Analyste à l'indemnisation en responsabilité - Intermédiaire

La Direction des assurances du réseau de la santé et des services sociaux (DARSSS) est le gestionnaire des protections d'assurance de dommages pour les établissements publics du réseau de la santé et des services sociaux (RSSS). À ce titre, elle obtient les protections d'assurance, agit au niveau de la prévention et de la gestion des risques assurables et traite les réclamations qui lui sont présentées par les établissements du RSSS.

Depuis le 1er avril 2015, la DARSSS est rattachée administrativement à SigmaSanté, une corporation d'approvisionnement en commun pour les établissements de santé et de services sociaux des régions de Montréal et de Laval.

Sous l'autorité du Chef de service Indemnisation et en relation avec le Conseiller à l'indemnisation et à la direction pour le volet technique, l'analyste à l'indemnisation en responsabilité intermédiaire traite et règle selon les politiques et procédures en vigueur, les dossiers de réclamation en assurance de la responsabilité civile et professionnelle pour les assurés du réseau de la santé et des services sociaux.

L'analyste intermédiaire bénéficie d'une autorité de 75 000 $ par réclamation en indemnité et en frais pour régler les dossiers de réclamations.

Rôle et responsabilités :

• Reçoit les réclamations, analyse la couverture d’assurance et communique notre position à l’assuré quant à la recevabilité après approbation du Conseiller à l’indemnisation et à la direction;
• Effectue rigoureusement la saisie des informations pertinentes au système informatique et ce, tout au long du dossier;
• Présente au Conseiller à l’indemnisation et à la direction tout dossier excédant son autorité ou impliquant une question de couverture;
• Présente au comité d’indemnisation tout dossier excédant 250 000 $ et autres dossiers identifiés;
• Effectue l’enquête téléphonique pour les réclamations répondant aux critères requis, décline la responsabilité ou négocie le règlement;
• Confie un mandat à un cabinet d’experts en sinistre ou d’avocats pour faire enquête ou défendre les intérêts de l’assuré;
• Retient au besoin les services d’un expert externe afin d’évaluer le quantum et la responsabilité;
• Confirme à l’expert en sinistre et à l’assuré les protections d’assurance applicables;
• Révise les rapports produits par les experts en sinistres et d’avocats et leur donne des instructions quant à la défense ou au règlement du dossier;
• Informe l’assuré sur les diverses étapes de la réclamation;
• Évalue la responsabilité de l’assuré ainsi que les dommages subis par une tierce partie et indique au dossier une provision pour indemnité et frais externes;
• Identifie la stratégie à adopter et autorise les démarches à effectuer dans le règlement du dossier;
• Participe à des conférences de règlement à l’amiable;
• Participe à des rencontres multidisciplinaires dans le cadre de ses dossiers;
• Approuve le paiement d’indemnité et d’honoraires des divers fournisseurs de services et procède à la demande du chèque en indemnité;
• Favorise le travail d’équipe, apporte son soutien et partage son expertise avec ses collègues et collaborateurs;
• Identifie ses besoins de développement professionnels et de formation nécessaire à l’actualisation de ses compétences.

Exigences :

• Diplôme universitaire de 1er cycle dans une discipline pertinente, notamment en droit, administration et finances ou diplôme d’études collégiales au programme conseils en assurances et en services financiers;
• Détenir le titre de professionnel d’assurance agréé (PAA) de l’Institut d’assurance de dommages, un atout;
• De cinq (5) à dix (10) ans d'expérience en assurance des entreprises en règlement de sinistres en responsabilité, blessures corporelles et dommages financiers;
• Bonne connaissance du réseau de la santé et des services sociaux;
• Excellente connaissance du contenu, de l’application des principes du droit des assurances de dommages et de la responsabilité prévus au Code civil du Québec et de l’interprétation des libellés de contrats d’assurance de dommages;
• Habiletés supérieures en communication orale et écrite en français et en anglais;
• Excellente maîtrise des outils de bureautique.

Profil de compétences :

• Capacité d’analyse et de synthèse;
• Communication interpersonnelle et organisationnelle;
• Orientation client;
• Sens des responsabilités et autonomie;
• Sens de l’organisation et des priorités;
• Capacité d’influence et de négociation;
• Jugement et discernement;
• Tolérance au stress.

Type : Poste professionnel - Statut : Temps complet permanent

Nous offrons :

• un salaire basé sur la classe salariale établie selon les échelles du MSSS;
• des avantages sociaux concurrentiels du RSSS;
• un Régime d’assurances collectives;
• un cadre de travail agréable et dynamique;
• une mission axée sur la satisfaction des besoins du RSSS.

Lieu de travail : MONTRÉAL