Analyste assurances et réclamations - Montréal

Principales taches :

• Gère les réclamations : analyse, transmet et assure le suivi des rapports d’accidents/incidents et réclamations auprès de notre courtier d’assurance et de nos aux assureurs;
• En responsabilité civile :
  • Complète les dossiers des enquêtes et collige les preuves (témoignages, vidéos, photos);
  • Suite à un accident/incident en magasin, négocie directement avec le réclamant afin d’en venir à un règlement à l’amiable hors cour; et
  • Tient à jour les différents rapports quant aux sommes négociées/déboursées.
• Assiste et fournit du support aux intervenants externes (avocats, experts en sinistres, etc.);
• Assiste et fournit du support aux marchands et personnel de l’entreprise en matière d’assurance;
• Rédige, transmet et assure le suivi de mises en demeure aux tierces parties responsables de dommages occasionnés aux biens de l’entreprise;
• En cas de sinistre majeur, est responsable d’analyser les dossiers de réclamations et de compiler tous les documents et informations nécessaires afin d’obtenir la meilleure indemnisation possible;
• Effectue les analyses comptables périodiques reliées aux réclamations;
• Maintient à jour la valeur assurable des entrepôts, magasins, terrains, matériels roulants, équipements informatique, machines, etc.;
• Maintient à jour la liste des véhicules faisant partie de la flotte automobile de l’entreprise de même que les camions, remorques et autre véhicules commerciaux;
• Maintient à jour les dossiers reliés aux valeurs/assurances de l’entreprise incluant l’obtention de documents à jour; révise les clauses d’assurance dans les baux/sous baux;
• Analyse, sur une base annuelle, les valeurs assurables de l’entreprise, en document et explique les écarts importants;
• Participe au processus de renouvellement des polices d’assurance;
• Comptabilise et effectue la répartition comptable annuelle de la prime d’assurance des unités d’affaires de l’entreprise;
• Complète au besoin les formulaires requis pas nos assureurs pour le renouvellement des nos différents contrats d’assurance;
• Fait le suivi des preuves d’assurances requises pour les magasins affiliés;
• Coordonne l’ajout, le retrait ou la modification de sites auprès de l’assureur;
• Assiste le directeur dans les réunions d’affaires, auprès des assureurs, courtiers ou autres intervenants.

Exigences :

• Certificat en assurance ou l'équivalent académique connexe au secteur d'activité;
• Désignation en assurance telle que CRM (aout);
• Minimum de cinq années d’expérience dans l’industrie des assurances;
• Expérience en gestion des réclamations (essentielle);
• Expérience chez un courtier ou un assureur responsable de comptes majeurs et/ou expérience en assurances au sein d’un autre détaillant (atout);
• Connaissance du domaine financier;
• Maîtrise de la suite MS Office et de SAP;
• Capacité d’analyste et de synthèse;
• Bon esprit d’équipe et de collaboration;
• Motivé, fortement axé sur le service à la clientèle et facilité à développer et entretenir d’excellentes relations interpersonnelles;
• Capacité de répondre rapidement et efficacement aux requêtes de dernière minute, de respecter les échéanciers et de s’adapter rapidement aux changements; diplomatie, professionnalisme et discrétion;
• Faire preuve d’autonomie et de rigueur;
• Bilinguisme (parlé/écrit) français et anglais.