Analyste des affaires, Service à la clientèle

RÉSUMÉ DU POSTE : 

Le titulaire travaillera au sein de l’équipe des opérations du service à la clientèle au bureau régional du Québec à effectuer des analyses approfondies et fournir des rapports sur les performances des concessionnaires reliés à la satisfaction de la clientèle (ISC), aux ventes, au marketing, à la profitabilité, à la formation et à autres activités reliées. Ceci est un poste contractuel de 12 mois.

DESCRIPTION :

• Préparer les rapports et analyser les données selon des indicateurs de performances clés.
• Faire rapport sur la performance de chaque concessionnaire versus leurs objectifs et les groupes de référence
• Assister le Directeur de zone avec la préparation de présentations PowerPoint pour les concessionnaires et l’équipe de direction de Honda
• Assister les consultants et les spécialistes de terrain en leur fournissant des rapports d’analyses détaillées
• Répondre aux requêtes générales des concessionnaires
• Entreprendre d’autres tâches et projets connexes, selon les besoins

QUALIFICATIONS/COMPÉTENCES :

• Avoir complété une éducation postsecondaire en administration ou marketing ou autre éducation connexe.
• Expérimenté en collecte de données, analyse et production de rapports avec une grande attention aux détails et à la précision
• Connaissance avancée avec Excel (Pivot tables, Vlookup), PowerPoint, MS Word et Business Objects (WEBI)
• Posséder de solides compétences en planification, organisation, analyse et stratégie d’affaire.
• Bilinguisme en français et en anglais requis.
• Posséder de solides compétences en communication orale, écrite, et de présentation
• Capacité de travailler de façon indépendante dans un environnement dynamique et traiter les priorités multiples et changeantes.
• Aptitude à établir de bonnes relations de travail avec des collaborateurs internes et externes
• Connaissance de l’industrie automobile, de segments concurrentiels et des opérations des concessionnaires est un atout.

Honda Canada Inc. s’est engagée à offrir des mesures d’adaptation dans ses processus de recrutement aux candidats avec un handicap, sur demande. Les mesures d’adaptation offertes prendront en considération les besoins d’accessibilité du candidat.  

Si vous nécessitez des mesures d’adaptation en tout temps pendant le processus de recrutement ou afin de soumettre avec succès votre demande, veuillez envoyer votre CV à l'attention des Ressources humaines ou appeler le (905) 888-4331.