Analyste informatique à l'exploitation des solutions technologiques

Vous êtes souriant, accueillant et dynamique. Vous êtes polyvalent. Vous avez le désir de vous dépasser dans un environnement stimulant. Vous avez trouvé le bon poste pour vous! Joignez-vous à notre équipe des technologies de l’information comme analyste à l’exploitation des solutions technologiques.

Votre mission

• Agir en tant qu’agent de liaison entre le soutien technologique et les équipes d’exploitation.
• Résoudre les incidents de niveau 2 qui vous sont assignés, documenter les billets et faire le suivi auprès des utilisateurs.
• Réaliser les changements technologiques des solutions d’exploitation.
• Effectuer la maintenance des diverses solutions technologiques en place.
• Assurer la vigie des événements générés par les solutions technologiques en exploitation.
• Assurer l’escalade des incidents technologiques aux spécialistes de niveau 3.
• Assurer la qualité des essais réalisés à la suite des mises à jour et, au besoin, réaliser une partie des essais.
• Communiquer avec des fournisseurs externes afin d’obtenir des propositions ou d’assurer le suivi des travaux qu’ils réalisent.
• Prendre connaissance des nouvelles solutions technologiques offertes sur le marché.
• Assumer toute autre tâche que peut vous confier votre supérieur.

Votre profil

• Baccalauréat en technologies de l’information et un minimum d’une année d’expérience liée à l’exploitation de systèmes TI (une expérience pertinente supérieure pourra compenser une scolarité moindre).
• Bilinguisme.
• Connaissance des systèmes d’exploitation Windows, Linux et Unix.
• Connaissance de la réseautique, notamment les commutateurs et les équipements sans fils.
• Souci d’offrir un excellent service à la clientèle.
• Entregent, autonomie et tact.
• Sens de la planification et de l’organisation.
• Grande capacité d’apprentissage et maîtrise rapide des nouveaux concepts.
• Facilité à gérer le stress ainsi que plusieurs tâches simultanément.
• Initiative et autonomie.
• Esprit d’équipe.

Vos avantages

• Ambiance familiale et dynamique – travaillez dans le respect et le plaisir!
• Régime de retraite.
• Assurances collectives flexibles.
• Programme de prime au rendement.
• Nombreux rabais : voyages et articles de voyage, hôtels, centres de conditionnement physique, carte de membre CAA-Québec, etc.
• Et bien plus!

Bon à savoir

• Poste régulier au siège social à Québec.
• Horaire de 35 heures par semaine, avec possibilité de gardes et d’heures supplémentaires rémunérées.

Faites partie d’une équipe fière d’aider des milliers de personnes chaque jour!