Analyste support technique - Espagnol & Anglais

Notre client, une entreprise jeune et dynamique en haute technologie à Québec est à la recherche d'un analyste au soutien technique (ESPAGNOL & ANGLAIS). Dans un environnement de travail professionnel et stimulant, des collègues motivés et des clients de renommées.

Pour soutenir une croissance accrue, notre client est constamment à la recherche de personnel qualifié. Vous recherchez un emploi qui vous permettra de relever des défis et d’accroître vos connaissances, votre expérience et votre expertise? Un emploi dans le domaine des hautes technologies vous intéresse?

Notre client se démarque par les valeurs qu’ils partagent, notamment la proximité et l’écoute du client, la qualité des produits, ainsi que l’innovation.

Les principales responsabilités sont :

À titre d’analyste au soutien technique, votre rôle sera de supporter, d’accompagner et de former le client sur les solutions offertes.

• Offrir un excellent support technique en ligne et sur place;
• S’assurer de la conformité de la solution installée;
• Installer les logiciels et le matériel chez le client;
• Former les utilisateurs finaux sur les systèmes;
• Proposer des améliorations pour les produits et services.

Exigences :

L’analyste en soutien technique doit posséder de solides compétences en communication, une excellente connaissance pratique des solutions informatiques et le désir d’offrir un service client qui surpasse les standards du marché.

Le candidat doit avoir une approche proactive et une attitude positive afin d’aider les clients dans leurs applications quotidiennes. Ce dernier doit, donc trouver des solutions, et être en mesure d’évoluer dans un environnement changeant où il doit gérer plusieurs dossiers en simultanés.

• DEC, AEC en informatique ou en électronique ou autre formation en soutien technique;
• Bilingue - Espagnol et anglais (Oral & écrit)  français est un atout;
• Deux années d’expérience pertinente et plus;
• Excellentes connaissances de Excel , macro commande(atout majeur);
• Excellentes connaissances en réseautique et en installations client-serveur;
• Connaissances en administration de base de données;
• Autonome, et être orienté service client, excellent en gestion du temps;
• Intérêt marqué pour l’informatique, les logiciels et l'ingénierie;
• Bon communicateur avec une excellente écoute;
• Collaboration étroite avec le département des ventes, l’administration et la production.

Poste permanent à temps plein. Notre client offre une excellente rémunération concurrentielle, une gamme complète d’excellents avantages sociaux et un milieu de travail stimulant. Programme de vacance avantageux qui reconnait vos expériences antérieures. Stationnement gratuit.

Si vous sentez interpeller et avez besoin de participer activement à la croissance d'une entreprise innovante, veuillez transmettre votre candidature en joignant une lettre de motivation accompagnée de votre curriculum vitae.

Nous apprécions l'intérêt que vous manifestez pour ce poste. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.