Assistant au support informatique/IT helpdesk support

Une excellente occasion est récemment devenue disponible pour un IT Assistant chez Fuel transport situé à Lasalle. Nous recherchons une personne talentueuse et dynamique qui aime résoudre des problèmes, démontre de l'initiative et aime travailler dans un environnement de travail ou la charge de travail est importante. Responsabilités

• Effectuer les installations du matériel informatique pour les nouveaux employés.
• Soutien pour les activités de maintenance des divers systèmes.
• Diagnostiquer les problèmes et fournir un appui technique pour les ordinateurs de bureau, VPN, les ordinateurs portables, PDA, l'accès aux ressources réseau, MS Office, MS Windows, VOIP.
• Fournir un soutien pour tout problème ou validation de l'incident, l'enquête et l'analyse des problèmes lié au matériel informatique et aux systèmes de gestion intégré.
• Fournir un soutien informatique aux utilisateurs à distance. (Plusieurs régions)
• Dépanner et résoudre les problèmes, remonter les problèmes critiques à son superviseur et solutionner les problèmes dans le respect des normes internes.

Compétences :

• Autonome
• Professionnel et axé sur le service à la clientèle
• Réalise son travail dans les délais prescrits
• Flexibilité en termes de disponibilité pour les mises à niveau des systèmes.
• Capacité à travailler de façon autonome et au sein d'une équipe

Exigences

• Diplôme collégial annexé à 2-3 d’expériences pertinentes à titre de support informatique pour le support aux usagers pour le matériel informatique et une implication en gestion/implantation des divers systèmes;
• Expérience précise de soutien pour les applications Microsoft Office et BlackBerry, des ressources réseau, de la validation des logiciels aux diagnostics;
• Connaissance des logiciels de transport; TWM et Crystal Reports (atout);
• Bilinguisme et ce, tant à l’oral qu’à l’écrit (anglais / français);
• Il s'agit d'une position de quart de jour à temps plein. Nous offrons un salaire concurrentiel basé sur l'expérience et un ensemble complet d'avantages sociaux.

___________________________________________________________________________ An exciting opportunity has recently become available for an IT helpdesk support at Fuel Transport located in LaSalle.  We are looking for a talented and dynamic individual who enjoys problem solving, demonstrates initiative, and enjoys working in a fast-paced high-energy environment. Responsibilities

• Perform desktop application installations, upgrades and support so has maintenance      activities.
• Set up computer and equipment for all new employees.
• Diagnose problems and provide technical support for desktops, VPN, laptops, PDA’s, network resource access, MS Office, MS Windows, VOIP.
• Provide support for any problem or incident validation, investigation and analysis for systems software’s problems or implementations.
• Provide IT support to users in multiple locations; head office, Toronto office and remote users.
• Troubleshoot and resolve issues, escalate critical issues to supervisor

Competencies:

• Highly productive with minimal guidance or supervision
• Customer service oriented, maintains a professional attitudes with clients
• Has excellent attendance and completes quality work on time

Requirements

• 2-3 year related experience in hard ware user support and implicated in implementations and/or network updates.
• College degree in Computer Science
• Experience working with and supporting Microsoft Office and BlackBerry devises & services, Network resources, software validation, diagnose and support.
• Knowledge of Transportation software; TWM and Crystal Reports (asset)
• Ability to work autonomously and as part of a team
• Excellent communication skills; bilingual (English/ French)

This is a full time day shift position.  We offer a competitive salary based on experience and a comprehensive benefits package.

Si vous êtes intéressé par une carrière avec nous, s'il vous plaît faire parvenir votre CV à jobs@fueltransport.ca

If you are interested in a career with us, please forward your CV to jobs@fueltransport.ca

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