Assistant-gérant

Gestion des opérations

• Comprendre les rapports de gestion et suggérer les actions appropriées
• Coordonner les événements publicitaires et s’assurer que le marchandisage est bien effectué
• Veiller à ce que la tarification et l’étiquetage soient faits conformément aux processus de l’entreprise

Gestion du personnel

• Travailler conjointement avec son superviseur pour les questions touchant l’embauche, la formation et la promotion du personnel du magasin
• Coordonner la formation et l’intégration des nouveaux employés
• Établir les priorités et la liste des tâches quotidiennes pour les employés et motiver le personnel à maintenir un bon esprit d’équipe
• Assurer l’encadrement du personnel de ventes et du soutien aux ventes et régler les différents conflits ou en faire part au gérant
• Former le personnel afin d’optimiser les ventes et les marges brutes
• Veiller au respect des pratiques et des processus en matière de service à la clientèle
• Agir comme intermédiaire entre son superviseur et les employés afin d’assurer une communication solide et directe
• S’assurer que les employés connaissent et respectent les politiques et les processus de l’entreprise en matière de prévention des pertes

Service à la clientèle

• Veiller à ce que chaque employé soit à son poste en tout temps et qu’il réponde aux clients dans le délai indiqué
• Vendre des produits aux clients et traiter les demandes et les plaintes des clients