Assistant-gérant atelier automobile

Principales responsabilités :

• Accueillir les clients au comptoir;
• Répondre aux téléphones de façon adéquate et retourner les appels des clients dans les délais requis;
• Écouter et analyser les besoins des clients;
• Vendre les services adéquats en lien avec leur problème technique;
• Suggérer des entretiens préventifs et autres services complémentaires;
• Prépare et explique les estimations concernant les réparations à effectuer;
• Planifier et coordonner les rendez-vous selon la disponibilité du client et du département de service;
• Recueillir les informations nécessaires pour procéder aux réparations;
• Ouvrir les bons de travail dans le système informatique et compléter les informations demandées;
• Assigner le travail aux mécaniciens selon leurs habilités et leurs connaissances;
• Fournir les explications nécessaires;
• Effectue le suivi des travaux en cours, ainsi que de la qualité et de l’efficacité du travail;
• Lorsque la réparation est terminée, vérifier le temps des mécaniciens et fermer le bon de travail dans le système informatique;
• Expliquer la facture au client et procéder au paiement en s’assurant que le montant reçu correspond à celui indiqué sur la facture;
• Compléter l’ensemble des documents requis selon les tâches demandées. (exemples : bons de travail, carte de temps, soumission, rapports, etc.).