Aviseur techique

Conditions : Poste à temps plein, permanent, 40 heures / semaine

Sous la supervision du directeur de service, la personne retenue aura comme principaux défis:

• Accueillir les clients chaleureusement dès leur arrivée et obtenir de l'information au sujet de leur voiture ;
• Expliquer la nature des travaux exécutés et tous les coûts aux clients ;
• Conseiller les clients quant aux soins à donner à leur voiture et souligner l'importance de l'entretenir selon les caractéristiques techniques du constructeur ;
• Maintenir des normes élevées de satisfaction de la clientèle ;
• S'assurer que les clients soient informés de toute promotion ou de tout service offert par la concession ;
• Être responsable des demandes téléphoniques concernant les rendez-vous et le travail en cours ;
• Faire l'essai sur route de la voiture en compagnie du client, au besoin, en vue de confirmer la nature du problème ou de le référer à un technicien
• Tenir compte des révisions effectuées antérieurement, inspecter la voiture et faire des recommandations au sujet des réparations additionnelles requises ;
• Préparer un devis détaillé et exact du coût de la main-d'œuvre et des pièces ;
• Fixer le délai d'exécution; vérifier auprès du répartiteur d'atelier, si nécessaire ;
• Vérifier l'état d'avancement des travaux tout au long de la journée ;
• Communiquer avec les clients au sujet de tout changement concernant le devis ou le délai d'exécution, expliquer en détail les coûts et le temps nécessaires et obtenir l'autorisation appropriée avant que des travaux additionnels ne soient exécutés ;
• Vérifier l'étendue de la couverture de la garantie sur le véhicule à réparer avant d'entreprendre les travaux ;
• Examiner les bons de réparation en vue de s'assurer que le travail est terminé et que les réparations additionnelles et l'autorisation sont inscrits. Fermer le bon de réparation selon les normes ;
• S'assurer que les formulaires du service, les listes de réparations et les barèmes de prix sont à jour ;
• Être actif dans le cadre du processus de contrôle de la qualité en vue d'éviter les retours à l'atelier ;
• Faire l'inspection de la carrosserie de la voiture, informer le client si des travaux sont nécessaires et faire préparer un devis en conséquence ;
• Maintenir un système de suivi du propriétaire qui favorise la fidélité de la clientèle ;
• Se tenir au courant des nouveautés en matière de produits, de caractéristiques, d'accessoires, etc. et de leurs avantages pour la clientèle ;
• Accomplir toutes autres tâches reliées au métier d’aviseur technique.

Profil recherché:

• Avoir un souci du service à la clientèle ;
• Être organisé ;
• Être un bon communicateur ;
• Aimer travailler en équipe ;
• Avoir du jugement, de l'autonomie et de l'initiative.

Conditions:

• Équipe dynamique;
• Salaire compétitif qui reconnaît votre expérience et vos compétences;
• Gamme d’avantages sociaux;
• Prix employé sur nos produits et services;
• Programme d’aide aux employés;

Et plus encore!

Pour postuler, envoyez votre curriculum vitae en complétant le formulaire !

ou par télécopieur au 819 539­-7003

Groupe Vincent, une carrière qui va de l'avant!

Veuillez noter que la forme masculine a été employée afin d’alléger le texte.