Bilingual Inbound Call Center Agents (Compagnie Aérienne)

Voici une superbe opportunité d’emploi permanent ! Nous avons des nouveaux postes à temps plein à vous proposer aujourd’hui.

Notre client, une entreprise en pleine croissance, recherche 5 candidats pour la fin d’octobre !!

Veuillez noter que ce poste n’est pas un poste saisonnier, ni temporaire, ni à temps partiel ; mais plutôt à temps plein, permanent et avec de nombreuses avantages.

Vous êtes une personne parfaitement bilingue ? Le tourisme vous intéresse ? Appliquez!

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :

Votre tâche principale sera de rendre heureux les différents clients qui désirent voyager.

VOLET SERVICE:

• Traiter les appels entrants uniquement qui concerneront les forfaits de voyages, les vols, les hôtels, les locations de voitures, les assurances voyage, etc…;
• Enregistrer les nouvelles réservations, les annulations ou les modifications de réservations;
• Donner des conseils avisés aux clients en suggérant différentes destinations ainsi que différents hôtels.

VOLET VENTES :

• Générer des ventes à partir des appels reçus;
• Atteindre les objectifs mensuels fixés;
• Générer des ventes de produits additionnels sur de nouvelles réservations ou des réservations existantes.

AVANTAGES :

• Travailler pour une compagnie de tourisme et voyages qui figure parmi les meilleurs employeurs 2013;
• Travailler dans un centre d’appels (call-center) ou les gens sont dynamiques et heureux de travailler;
• Avoir un poste permanent;
• Avoir un programme d'avantages sociaux complet;
• Avoir des rabais voyage très intéressant;
• Avoir une partie de votre passe d'autobus/métro payée par la compagnie;
• Avoir la formation payée pendant 3 semaines;
• Avoir un programme de commissions ou primes au rendement offert;
• L’horaire est connu un mois à l’avance.

CE QUE NOUS CHERCHONS :

• Individus dynamiques et créatifs pour travailler avec les employés dévoués de notre client;        
• Être parfaitement bilingue anglais et français, niveau avancé (écrit et parlé);
• Être disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 24h00 et les fins de semaine;
• Avoir une certification de l'OPC et TICO est un atout;
• Avoir un DES complété;
• Aimer le domaine du voyage et avoir des excellentes aptitudes en service à la clientèle;
• Avoir déjà travaillé en service à la clientèle, peu importe le domaine;
• Démontrer de la courtoisie et enthousiasme au téléphone.

AUCUN TEMPS PARTIEL NE SERA ACCORDÉ

Lieu de travail : Ville St.-Laurent, Montreal, QC

Date d'entrée en fonction : 2014-10-27

Statut de l'emploi : Permanent - Temps plein

Quart de travail : Jour - Soir - Fin de semaine

Heures par semaine : 37.5

Salaire : 11.84 $ par heure + commissions et primes au rendement offert très intéressant.

Des intéressés ?

Si ce poste vous intéresse, pour appliquer veuillez nous envoyer votre CV mis à jour en réponse à cette annonce par courriel à karen.suarez-leiton@randstad.ca

Dans votre courriel, veuillez mentionner comme sujet Agents Service à la Clientèle/Compagnie Aérienne.

Pour plus d’informations sur notre entreprise, visitez www.randstad.ca et créez votre profil en ligne !

Heureux de vous connaitre !