Chargé / Chargée de comptes - service à la clientèle #9907

Une entreprise de Sherbrooke en forte croissance recherche un chargé ou une chargée de comptes pour compléter son département de service à la clientèle. Vous serez responsable de répondre à toutes les demandes des clients dont vous gérez le dossier. Vous avez à cœur de dépasser les attentes des clients et d’établir des partenariats à long terme? Cet emploi est fait pour vous! Postulez maintenant!

Mettant quotidiennement en avant sa culture d’entreprise unique prônant la confiance, la communication et la satisfaction des clients, cet employeur de choix a également un sens aigu de l’innovation. Sa vision d’avenir et la cohésion de son équipe de plus de 200 employés font certainement partie des clés de son succès. Ici, on reconnaîtra vos compétences et votre expertise.

Vos responsabilités professionnelles

• Saisir les commandes au système informatique et effectuer les suivis nécessaires;
• Traiter les demandes de soumission : ouverture, suivi avec le client et clôture;
• Gérer les requêtes des clients et participer à la mise en place rapide d’actions correctives;
• Analyser le volume des ventes pour chaque client et agir de manière proactive pour les augmenter, selon les résultats obtenus;
• Participer à l’élaboration du sondage annuel de satisfaction des clients;
• Contribuer activement à la relation d’affaires établie ou à développer avec chaque client;
• Représenter le client dans divers projets d’amélioration continue.

Les avantages qui vous sont offerts

• L’opportunité de travailler pour une entreprise prospère, innovatrice et gérée humainement;
• La chance d’occuper un poste proposant d’importantes responsabilités et des défis professionnels aussi motivants que variés;
• L’occasion de développer de belles relations d’équipe et d’évoluer dans un cadre de travail agréable;
• Un horaire de jour, du lundi au vendredi, vous offrant un rythme de vie sain et équilibré;
• Une entreprise située à proximité de l’autoroute, facilitant ainsi vos déplacements.

Exigences

• Bilinguisme français et anglais, à l’oral et à l’écrit;
• Aptitudes en informatique (système interne, CRM, PGI / ERP);
• Capacité de développer un lien de confiance avec le client;
• Esprit proactif orienté vers la satisfaction de vos clients;
• Sens de l’organisation et bonne gestion des priorités;
• Attitude positive, dynamisme et esprit d’équipe;
• Bonne capacité d’adaptation;
• Polyvalence et autonomie.