Chef d'applications et support Oracle

L’objectif principal du poste consiste à exercer un leadership et à assurer un soutien pour l’équipe des applications des TI (technologie de l’information) et au chapitre des activités liées aux applications TI, des nouvelles exigences, des projets, de l’entretien et de l’amélioration des processus opérationnels chez le client.

Le titulaire voit à ce que toutes les initiatives liées aux applications TI répondent aux exigences des secteurs d’activités et des fonctions organisationnelles de l’entreprise pour le Canada, assure un service à la clientèle de haute qualité, et agit en tant que principale personne-ressource au Canada auprès des partenaires internes et externes. Il est tenu de s’assurer que les structures, les personnes et les processus appropriés sont en place et contribuent à la réalisation des objectifs stratégiques de l’entreprise, en plus de promouvoir les objectifs de qualité et de sécurité.

Assure un service optimal pour toutes les applications d’entreprise du client: Consulte l’équipe TI, les directeurs de l’infogérance TI et d’autres fournisseurs indépendants au sujet de l’intégrité et de la fiabilité des applications actuelles afin de garantir la continuité des opérations. Cerne les risques, propose des solutions et recommande des plans d’action afin d’améliorer l’efficacité. Est responsables de la stratégie opérationnelle et de la planification afin de veiller à ce que les applications TI du Groupe aient les ressources, le budget et les outils appropriés pour fournir un service à la clientèle du plus haut niveau.

Gère les employés : Supervise, planifie, affecte et examine les activités des employés et des conseillers des applications TI. Respecte les processus et les programmes de RH, et fournit de la rétroaction aux employés en temps utile et de façon uniforme. Contribue à créer un milieu de travail propice au travail d’équipe.

Représente, à titre de responsable, les applications d’entreprise : Participe, en tant que représentant du client, à tous les projets d’applications TI en Amérique du Nord et établis une bonne relation axée sur la collaboration avec le groupe des TI. Comprends l’incidence des initiatives de TI et harmonise celles-ci avec les objectifs stratégiques de l’entreprise de même qu’avec les exigences opérationnelles. Mets en œuvre les changements conformément aux objectifs du client. 

Veille à l’amélioration des processus : Collabore avec sa propre équipe et les équipes interfonctionnelles à l’amélioration continue des méthodes de travail. Analyse continuellement le fonctionnement des activités, cerne les causes des cas de mauvais fonctionnement et propose des mesures correctives.

Qualité/sécurité : Fait activement la promotion des objectifs de sécurité, de qualité et de sécurité de l’information. Connaît et respecte toutes les procédures, telles qu’elles figurent dans le Manuel de la qualité. Prend les mesures de redressement et de prévention nécessaires pour répondre aux plaintes des clients.

Profil et compétences :

• Diplôme: Baccalauréat en management ou en informatique.
• Formation: IT Project Management, Change Management.
• Connaissances: connaissance d’affaire, Applications Oracle, Google pour entreprise, Bonne compétentes en communication écrite et oral tant en français qu’en anglais. 5-8 années pertinentes.