Chef de département – service aux clients (B2B) #9002

Type de poste : Chef de département – service aux clients ( B2B ) #9002

Région : Montréal

Ville : Montréal

Quart de travail : Jour

Horaire : 40 heures/semaine

Salaire : Selon l'expérience

Nombre de postes disponibles : 1

Description

Ciment McInnis  est à la recherche d’un ou d’une chef  de département – service aux clients ( B2B  ) pour occuper un emploi permanent, à temps plein. Relevant du Vice-président principal – ventes, marketing et logistique, vous serez responsable de gérer tout le processus de commande pour les clients (prise de commande, disponibilité des stocks, planification du transport, livraison et facturation) et de veiller à leur entière satisfaction. Vous êtes dynamique, rigoureux et aimez relever des défis? Voici une opportunité à ne pas manquer!

Ciment McInnis  est une cimenterie à la fine pointe de la technologie dont le rayonnement touche toute l’Amérique du Nord. L’usine de Port-Daniel–Gascons, en Gaspésie, représente l’un des plus importants développements industriels du Québec. La compagnie se donne pour mission de fournir à ses clients des ciments de qualité supérieure, fabriqués et distribués selon les principes du développement durable. De plus, contribuer à l’activité économique locale figure parmi les priorités de cette nouvelle entreprise.

Vos responsabilités professionnelles

• Participer activement à l’amélioration continue du processus du service à la clientèle et de soutien aux ventes de l’entreprise;
• Agir à titre de personne-ressource en ce qui concerne la logistique et la qualité de la gestion des commandes des clients;
• Soutenir et diriger l’équipe d’agents du service à la clientèle dans leur travail quotidien;
• Collaborer avec les représentants des ventes et le planificateur de l’approvisionnement afin de répondre toujours mieux aux attentes des clients;
• Coordonner le contrôle qualité de la facturation et l’ensemble des processus de résolution de problèmes nécessaire en cas de divergences dans les comptes clients;
• Offrir à chaque entreprise cliente un service de qualité supérieure;
• Rédiger des rapports de suivi quotidiens et diverses correspondances;
• Toutes autres tâches connexes.

Les avantages

• Des offres salariales et une gamme d’avantages sociaux profitables;
• L’opportunité de relever des défis à la hauteur de vos ambitions et de participer activement au processus de démarrage de l’entreprise;
• L’accès à un programme de formation continue en ce qui a trait au ciment, vous permettant de rester à l’affût des nouvelles découvertes dans ce domaine et de faire évoluer votre carrière;
• Un employeur compréhensif et soucieux de votre bien-être, pour qui la santé et la sécurité au travail sont des priorités;
• La possibilité de vous épanouir dans une entreprise véhiculant des valeurs humaines telles que l’honnêteté, l’éthique, le respect et l’équité.

Exigences

• BAC dans une discipline pertinente;
• Minimum sept ans d’expérience dans un poste similaire;
• Maîtrise avancée des logiciels de la suite Office (Word, Excel et PowerPoint);
• Connaissance des systèmes SAP et Oracle;
• Connaissance du ciment ou des produits à base de ciment (un atout);
• Bilinguisme français et anglais, à l’oral et à l’écrit;
• Logique mathématique et facilité à calculer (chiffres et données);
• Bonnes aptitudes communicationnelles et relationnelles;
• Sens des responsabilités et de l’initiative;
• Facilité à travailler en équipe et à motiver ses collègues;
• Leadership positif et capacité de négocier efficacement;
• Excellente capacité d’analyse, rigueur et professionnalisme.

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