Chef d'équipe

Commission de la construction du Québec CCQ

Chef d'équipe, Assurance-maladie (mandat temporaire - 2 ans)

Référence: 076-2017

Durée : temporaire - 2 ans

Endroit : Montréal

La Commission de la construction du Québec, acteur important du monde de la construction au Québec, veille à la santé d’un secteur qui génère annuellement quelque 50 G$ d’investissement dans la province. Elle offre également un vaste éventail de services aux travailleurs, aux entrepreneurs et aux retraités de l’industrie de la construction.

L’équipe de la Direction des avantages sociaux cherche actuellement à pourvoir un poste de Chef d’équipe, Assurance-maladie pour une période temporaire de deux (2) ans.

RAISON D’ÊTRE

Le chef d’équipe à la section Assurance maladie sera responsable de l’administration de l’un des programmes relié aux régimes complémentaires d’avantages sociaux de l'industrie de la construction, et ce, dans le respect des lois et règlements en vigueur au Québec. Plus précisément, le titulaire du poste est également responsable de gérer l’ensemble des employés (environ 40 personnes syndiquées) ayant pour mandat d'effectuer le traitement et le suivi des demandes de réclamations en assurance maladie (médical et dentaire) dans les délais établis.

Il assure la qualité des services rendus et de la conformité de ces derniers, en regard des règles de pratiques établies, de la réglementation, des lois et des règlements en vigueur.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Planifier et superviser le travail des employés sous sa responsabilité afin de satisfaire les critères de qualité et de délais de traitement de réclamations;
• Prévoir les besoins d’effectifs et coordonner l’organisation du travail en fonction du volume des activités;
• Transmettre aux employés les objectifs, les priorités, les résultats et les échéanciers attendus quant à la gestion et au traitement des dossiers de réclamations et s’assure de leur compréhension;
• Proposer des ajustements et faits les suivis appropriés au bon fonctionnement de son équipe;
• Assurer le développement, le support et le coaching quotidien des membres de son équipe;
• Analysez les statistiques relatives à la gestion des dossiers de réclamations et propose les plans d’action qui permettront d’atteindre les objectifs de qualité et de rendement établis;
• Coordonner la réalisation des processus de contrôles et de vérification, de façon à réaliser les bonnes pratiques relatives à la gestion des dossiers de réclamations et assurer la conformité aux règlements internes et externes en vigueur;
• Participer à l’analyse et au traitement des plaintes en collaboration avec le chef de section;
• S’impliquer au besoin dans les projets corporatifs et ceux reliés à l'amélioration de la section et peut être appelé à coordonner certaines activées s'y rattachant;
• Identifier, avec les membres de son équipe, les modifications opérationnelles (directives, méthodes, documents ou système informatique) ou réglementaires nécessaires à la bonne marche des activités, les recommande à son supérieur et en assure le suivi;
• Participer à l’élaboration et l’administration des budgets de son équipe, en évaluant, déterminant et recommandant les besoins en ressources humaines, matérielles et financières;
• Toute autre tâche connexe.

EXIGENCES

• Détenir un baccalauréat en administration des affaires, en relations industrielles, en gestion des ressources humaines ou domaine connexe.
• Cinq (5) années d'expérience pertinente, dont trois (3) années en gestion de personnel syndiqué.
• Toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée équivalente sera considérée.

APTITUDES ET HABILETÉS

• Avoir de fortes habiletés en gestion des ressources humaines.
• Compétences évidentes en soutien opérationnel et contribution au travail d’équipe.
• Fortes capacités d’analyse, de rigueur, de souci de la qualité et d’orientation client.
• Capacité d’adaptation, résolution de problèmes.
• Sens éthique et confidentialité.
• Solide maitrise d’Excel et de la suite MS Office.

CONDITIONS DE TRAVAIL

Salaire annuel variant entre 59 596 $ et 85 137 $, selon les qualifications et l’expérience.

Gamme complète d’avantages sociaux.