Chef d'équipe assurance de dommages des particuliers - Ventes

Horaire : du lundi au vendredi de 9 h à 18 h

Sommaire du poste :

Sous la responsabilité de la Directrice - Assurances des particuliers, le chef d’équipe sera responsable de coacher, motiver et encadrer les employés de son service en vu d’atteindre les objectifs de rendement et les normes de service (ventes, productivité, qualité, etc.).

Principales responsabilités : 

• Assurer la gestion du personnel de son équipe;
• Exercer un leadership efficace : Réaliser le coaching de ses employés, développer la responsabilisation de ses employés, assurer une formation continue et le développement de la relève, maintenir un bon climat de travail, reconnaître la qualité du travail des employés;
• Communiquer les objectifs et les activités de travail aux employés et en assurer le suivi;
• Gérer la performance du personnel;
• Participer à l’effort de l’atteinte des objectifs de croissance et de vente;
• Entretenir des liens professionnels avec les assureurs afin de communiquer toutes opportunités d'affaires et toutes problématiques rencontrées;
• Participer à l’amélioration du taux de rétention;
• Participer au processus de recrutement;
• Effectuer diverses tâches administratives;
• Supporter les équipes en prenant des appels lors des périodes de débordement;
• Au besoin, être disponible pour travailler en dehors des heures normales de travail.

Connaissances et compétences :

• D.E.C. en assurance de dommages ou l’équivalent;
• Permis de Courtier en assurance de dommages des particuliers (AMF);
• Minimum de 5 ans d’expérience en assurance des particuliers, dont une (1) année dans un poste de gestion ou toute expérience pertinente;
• Expérience professionnelle au sein d’un centre d’appel;
• Connaissance des principaux outils de bureautique (Suite Microsoft Office);
• Connaissance des principaux systèmes des assureurs (un atout);
• Leadership reconnu;
• Facilité à motiver une équipe;
• Orienté vers le service à la clientèle et vers l’atteinte des objectifs;
• Excellentes capacités de vente et de négociation;
• Bonne autonomie et capacité d’organisation;
• Orienté vers la résolution de problème;
• Sens de la créativité et innovation.

Note : dans ce document, le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.

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