Chef d'équipe au centre Voyages de Brossard

Vous prônez le leadership par l’exemple? Travailler dans un environnement convivial et humain vous interpelle? Devenez chef d’équipe à notre centre Voyages de Brossard!

Votre mission

• Coordonner les activités du centre Voyages pour qu’elles soient efficientes et respectent les normes.
• Gérer l’achalandage et diriger les clients selon leurs besoins.
• Soutenir le directeur ainsi que la directrice adjointe du centre Voyages et prendre les décisions concernant les activités courantes en leur absence.
• Servir les clients au besoin.
• Assurer la qualité du service à la clientèle, veiller au respect des procédures et en proposer de nouvelles si nécessaire.
• Déterminer les besoins de formation des membres de votre équipe, suivre leur évolution et contribuer à leur coaching.
• Participer à la planification des horaires et à la mise en place des procédures de travail.
• Répondre aux insatisfactions des clients et les résoudre.
• Effectuer d’autres tâches connexes.

Votre profil

• Formation en tourisme, en vente de voyages ou dans un domaine pertinent.
• Minimum 1 an d’expérience liée à la supervision de personnel, au service à la clientèle et à la vente.
• Bilinguisme (français et anglais).
• Habiletés pour la gestion d’une équipe.
• Aptitude pour la vente.
• Créativité et dynamisme.
• Initiative et autonomie.
• Connaissance des systèmes Apollo et PC Voyages (un atout).
• Conseiller en voyages certifié par l’Office de la protection du consommateur (un atout).

Vos avantages

• Salaire compétitif.
• Possibilité de faire carrière chez CAA-Québec.
• Nombreux rabais : voyages et articles de voyage, hôtels, centres de conditionnement physique, etc.
• Conférences et activités santé.
• Et bien plus!

Bon à savoir

• Poste occasionnel d’un an à Brossard.
• Horaire variable de 35 heures par semaine, comprenant les jours, soirs et fins de semaine.
• Numéro de concours : 2018-068.

Faites partie d’une équipe fière d’aider des milliers de personnes chaque jour!