Chef d'équipe des Ventes

Rôle : Relevant du superviseur des opérations, le gérant de vente / chef d’équipe, gère efficacement l'ensemble des activités de son point de vente. Il sensibilise son équipe au développement du marché, à la qualité du service à la clientèle, à la promotion et à la vente des services produits Vidéotron.

Principales responsabilités: * Assurer à la clientèle un accueil attentionné et un service courtois et efficace en lien avec les attentes des normes de clients mystères ainsi que la vision de SCORER. * Sensibiliser l'équipe de vente aux normes d'excellence reliées à l'expérience client. * Suivre les campagnes promotionnelles, en faire la promotion et en exercer un suivi. * Assurer une saine gestion de l'équipe d'agents de vente ; créer un climat propice à la motivation; identifier les besoins de formation et appuyer le développement de ses employés. * Encadrer et motiver l'équipe pour réaliser ou dépasser les objectifs de vente et en assurer le suivi ainsi que la répartition dans son équipe. Guider et conseiller ses employés quant à leur méthode de travail et leurs techniques de vente et servir d’exemple pour ses employés. * Animer les réunions de vente à chaque trimestre, individuelles et en équipe. Rencontrer chacun des membres de son équipe afin de maintenir l'effort de vente et encourager son équipe à atteindre et à dépasser les objectifs de vente. Documenter et fournir au superviseur un compte-rendu de chacune des rencontres. * Présence requise aux réunions de gérants/chefs d’équipe. * Se tenir informé des produits et services offerts par Vidéotron. Comprendre les avantages concurrentiels des produits et services. * Participer activement aux activités visant l'accroissement du volume d'affaires du point de vente. * Maintenir le contrôle des activités opérationnelles afin de maximiser la rentabilité du point de vente (assurer une gestion proactive des inventaires, agir avec rigueur concernant les procédures entres autres au niveau des retours, RMA et PRTM); horaire de travail, production de rapports journaliers de vente et d'activités, inventaire etc. * Optimiser la communication entre son point de vente et les divers secteurs du siège social ainsi que les autres départements du Superclub. * Entretenir une bonne relation avec le gérant et l’équipe du Superclub et s’assurer de la collaboration entres les départements. * Assurer un environnement physique fonctionnel et accueillant. * Assurer le respect des normes et l'application des procédures.

Exigences du poste : * Disponible jour, soir, fin de semaine * Cours de vente et représentation un atout * Minimum de 2 ans d'expérience au niveau de la gestion d'une équipe de travail * Minimum de 1 an d'expérience en ventes au détail * Sens de l'organisation et de la planification * Capacité de coaching * Capacité à travailler en équipe, autonomie.

Att. : Claudie Tanguay , Ressources Humaines

418-407-4400 poste 306

Date limite pour postuler : le 16 Mars 2013