Chef d'équipe TI

VIACONSEIL recrute pour un de ses clients situé sur la Rive-Sud de Montréal. L’entreprise, en pleine expansion, est chef de file dans le domaine du service conseil en informatique et se distingue par son dynamisme et son service à la clientèle de grande qualité.

Notre client est à la recherche d’un (e) chef d'équipe pour gérer une équipe TI de sept ressources techniques intermédiaires à sénior.

Description du poste : En tant que Chef d’équipe TI, vous aurez comme principales responsabilités de coordonner les activités des membres de l’équipe, assurer le maintien des ententes avec les clients et participer aux projets TI.

Responsabilités :

• Coordonner les activités quotidiennes des membres de son équipe;
• Assurer le respect des ententes de services (SLA);
• Travailler de concert avec l'équipe de soutien technique;
• Assurer la bonne santé de l'infrastructure technologique interne et des clients externes;
• Participer à des projets TI;
• Participer à l'embauche et l'évaluation des membres de son équie;
• Gérer la charge de travail de son équipe et assurer une utilisation optimale des   ressources sous sa responsabilité;
•  Agir à titre de coach technique pour les membres de son équipe;
• Participer à la mise en place de processus et procédures visant l'amélioration de l'efficacité de son unité d'affaires;
• Mesurer l'efficacité et les performances de son équipe à l'aide d'indicateurs de mesure (KPI).

Qualifications requises :

• Bac ou DEC en informatique;
• 10 ans d'expérience en informatique et 3 ans à titre de gestionnaire d'équipe technique;
• Connaissance des serveurs Windows, Terminal Server, Exchange, VMware, réseautique (LAN, WAN, routeur, commutateurs etc.) et sécurité informatique (pare-feu, antispam etc.);
• Maitrise des protocoles TCP/IP, SMTP, SNMP etc.;
• Connaissance du modèle ITIL ou ITSM. Certification un atout;
• Maîtrise de l'anglais parlé et écrit, un atout.

Compétences requises :

• Excellent sens du service à la clientèle;
• Passionné de technologie;
• Aimer coacher;
• Excellent leadership;
• Excellent communicateur;
• Joueur d'équipe hors pair;
• Pouvoir rassembler une équipe technique vers un même but;
• Pouvoir gérer plusieurs dossiers à la fois;
• Grande résistance au stress;
• Grande disponibilité;
• Minutieux.