Commis à la planification des effectifs au centre de contacts

Vous êtes organisé et proactif? Assurer un service de qualité à vos collègues et à vos collaborateurs est important pour vous? Vous aimez la planification et la coordination? Notre poste de commis à la planification des effectifs est pour vous!

Votre mission

• Participer à la coordination et à la planification d’activités diverses telles que de la formation, des rencontres individuelles et des réunions.
• Participer à la coordination des activités de recrutement, avec les équipes de la formation et de la dotation ainsi qu’avec les gestionnaires du centre de contacts.
• Mettre à jour le calendrier des activités du centre de contacts.
• Approuver les demandes de congés et participer au processus de choix de vacances deux fois par année.
• Traiter les demandes par courriel concernant les horaires.
• Assurer la surveillance de l’achalandage en l’absence du technicien de gestion en temps réel.
• Entrer des données dans différents tableaux utilisés par l’équipe.
• Effectuer toute autre tâche connexe liée à la planification des effectifs.

Votre profil

• Expérience minimale de 2 ans au centre de contacts.
• Scolarité pertinente.
• Attitude positive et professionnalisme.
• Excellente connaissance du logiciel Excel.
• Capacité à travailler en équipe.
• Facilité à effectuer des tâches multiples et à respecter des échéanciers serrés.
• Initiative et haut degré d’autonomie.
• Minutie et souci du travail bien fait.

Vos avantages

• Climat d’entraide et dynamique – travaillez dans le respect et le plaisir!
• Régime de retraite.
• Assurances collectives flexibles.
• Nombreux rabais : voyages et articles de voyage, hôtels, centre de conditionnement physique, carte de membre CAA-Québec, etc.
• Et bien plus!

Bon à savoir

• Poste régulier de 35 heures par semaine à Montréal.
• Numéro de concours : 2017-142.
• Faites partie d’une équipe fière d’aider des milliers de personnes chaque jour!