Commis à la prise des appels et à la gestion des transports

BLOC A

• Répondre à tous les appels entrants dans l’entreprise et les rediriger à la bonne personne.
• Obtenir, de la part du client, toutes les informations nécessaires afin de débuter le processus de transport et le mener à terme, incluant la facturation.
• Effectuer l’entrée des informations nécessaires concernant toutes les demandes de transport dans le système informatique afin de permettre la « pré-assignation » des transports.
• Transmettre et recevoir verbalement les informations pertinentes afin de répondre à des demandes de transport devant avoir lieu à très court terme afin d’assigner un transport adéquat.
• Confirmer le transport au client en lui indiquant la date et l’heure de l’arrivée et en lui donnant un numéro de confirmation.
• Prendre les appels d’annulation de transport et inscrire les informations dans le système informatique.
• Effectuer la lecture des transports en temps réel dans le système informatique afin de connaître les déplacements de tous les chauffeurs et de répondre de manière efficace aux demandes des clients.

• Répondre aux demandes verbales des préposés aux appels concernant les possibilités d’assignation des transports « court terme » ou pour toutes autres informations nécessaires à leur travail.
• Répartir les demandes de transports entrant selon la disponibilité des chauffeurs ainsi que des véhicules disponibles et assigne la combinaison dans le système informatique.
• Répondre aux appels des chauffeurs et leur indique les prochaines prises en charge ou les activités à réaliser.
• Inscrire, dans le système informatique, les heures exactes d’arrivée et de départ des chauffeurs afin d’assurer une bonne administration.
• Inscrire, dans le système informatique, tous les déplacements des véhicules afin d’en assurer le suivi.
• Appeler les chauffeurs afin de leur indiquer leur horaire pour le lendemain.

• Recevoir les fax des clients adressés à l’entreprise et entrer les informations aux futurs transports.
• S’assurer de la perception des paiements des clients aux chauffeurs, selon les ententes.
• Facturer les clients par délimitation géographique et classer la documentation.
• Effectuer l’entrée des feuilles de temps des employés dans un fichier Excel en préparation des paies.
• Classer les feuilles de route des chauffeurs.
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Notre client souhaite se bâtir une équipe de travail performante qui saura travailler en synergie et atteindre les objectifs de l'organisation.

Nous avons 6 postes à temps plein du lundi au vendredi avec des horaires de travail en rotation jour/soir, ainsi que 2 postes à temps partiel le samedi et dimanche, également avec horaire de travail en rotation.

Si ce poste vous intéresse, veuillez faire parvenir votre cv par courriel à emploi@rhfaction.com et indiquez le titre du poste, ainsi que le statut choisi (temps plein ou temps partiel).