Commis au centre d'appels (bilingue)

COMMIS AU CENTRE D’APPEL

Sous la supervision du Directeur du centre d’appels, le titulaire du poste aura comme principales fonctions :

• Confirmer la présence des employé(e)s dans le système informatique;
• Répondre par téléphone aux demandes de renseignements et aux urgences ;
• Faire le suivi des camions;
• Appliquer les procédures déjà établies ;
• Coordonner les appels et les messages vocaux des employés;
• Communiquer les retards et les absences au supérieur immédiat;
• Fournir un support aux employés ;
• Exécuter l’entrée de données dans le système informatique ;
• Toutes autres tâches connexes.

Exigences du poste :

• Minimum de 1 an d’expérience dans un poste similaire;
• Bilinguisme complet;
• Avoir le sens du service à la clientèle, être très dévoué;
• Être familier avec un environnement informatisé;
• Rigueur et discernement;
• Avoir le sens de l’urgence et des priorités;
• Être capable de travailler sous pression;
• Positivisme.