Commis au service à la clientèle

Fonctions :

• Contrôler les admissions, percevoir les paiements pour les frais d’entrée;
• Recevoir les appels téléphoniques : écouter le client, déterminer ses besoins, lui proposer le produit qui lui convient ou le diriger vers un membre de la direction, au besoin;
•  Être responsable de la boutique (vente et location);
• Contrôler l’accès derrière le comptoir;
• Maintenir les lieux propres;
• S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service et traiter les plaintes, s’il y a lieu;
• Maintenir à jour la base de données informatisée et optimiser le potentiel d’utilisation du logiciel informatique.

Exigences du poste :

• Être responsable, autonome, organisé et méthodique;
• Personne motivée et souriante afin de représenter l’image de l’entreprise;
•  Connaissance de l’escalade et des activités de plein air est un plus;
• Projeter une image professionnelle, engagée et dynamique;
• Aptitudes pour le travail d’équipe, entregent honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.;
• Capacité à effectuer des transactions monétaires;
• Aptitudes pour le service à la clientèle;
• Aptitudes en anglais.

Horaire : temps partiel jusqu'en mai, temps plein jusqu’en automne, temps partiel par la suite