Commis au sport

Service à la clientèle

• Offrir un excellent service à la clientèle à tous les clients qui entrent dans le magasin.
• Sourire, établir un contact visuel et accueillir les clients.
• Guider les clients vers l’emplacement des articles demandés.
• Connaître l’emplacement de la marchandise dans l’entrepôt.
• Répondre aux questions, donner des conseils et offrir un service amical aux clients.
• Suggérer des articles à valeur ajoutée et connexes aux clients pour s’assurer qu’ils retournent à la maison avec tout ce dont ils ont besoin.
• Répondre rapidement aux demandes de renseignements et aux inquiétudes du client, par téléphone ou en personne, et les gérer.
• Gérer efficacement plusieurs clients à la fois.
• Gérer les situations délicates avec professionnalisme.
• Apprendre davantage sur de nouveaux articles sur une base régulière.
• Être au courant des promotions en magasin, des ventes-réclames en magasin et de l’emplacement des articles.

Exploitation

• Garnir les tablettes et les présentoirs en suivant les directives des modules et des schémas de présentation.
• Parcourir quotidiennement les sections qui lui sont assignées pour déterminer le travail à accomplir.
• Signaler les articles volés ou endommagés à la direction.
• Utiliser les ordinateurs et les lecteurs RF et entrer tous les codes pertinents dans les systèmes de Canadian Tire.
• Jouer un rôle actif au sein de l’équipe du rayon en partageant ouvertement des opinions et des idées sur la façon d’accroître le succès du rayon et en participant aux réunions et aux formations nécessaires.
• Perfectionner ses compétences en prenant part à des activités de formation et en écoutant les feedbacks.
• Se conformer aux politiques des rayons, du magasin et de la compagnie.
• Respecter tous les programmes et règles de santé et de sécurité. Signaler immédiatement tout danger ou risque de danger observé.
• Utiliser un langage professionnel et avoir une apparence professionnelle (uniforme, hygiène et porte-nom) lors des interactions avec  les autres.
• Effectuer d’autres tâches, au besoin.