Commis aux commandes, service à la clientèle

À propos de l’Inter-Mission :

Inter-Mission est une entreprise d'économie sociale qui a été créé en 2007 par Petites-Mains. Il s’agit d’un plateau de formation qui vise à améliorer l’employabilité des femmes monoparentales, sans emploi et immigrantes. Le programme d’aide-cuisinière leur permet d’acquérir des techniques culinaires, tout en améliorant leurs compétences en français, en service à la clientèle et en gestion, pour qu’elles puissent travailler dans l’industrie de la restauration. En plus du Café-Resto, Inter-Mission offre à ses clients un service traiteur gourmet, ainsi qu’un service de location de salles.

Finalité du poste

Sous la supervision du directeur des opérations, le titulaire du poste reçoit les demandes provenant des clients et envoie les soumissions selon leurs besoins et les contraintes de production. Il fait le lien entre les clients et les services de la cuisine. Il assure la satisfaction des clients avant et après la prestation du service. Il collabore à l’amélioration continue de nos processus et services.

Tâches reliées aux fonctions

• Prendre les commandes des clients par téléphone, par courriel ou en personne;
• Discuter des menus et de la liste des boissons, des décorations, de l’aménagement ou d’autres arrangements avec les clients, s’il y a lieu;
• Planifier et louer l’équipement nécessaire (fours, vaisselle, verrerie, plateaux de service, tables, nappes, chaises, etc.);
• Commander les fournitures et tenir l’inventaire des stocks;
• Donner des indications au personnel en ce qui concerne le service des plats, des vins et des boissons;
• Effectuer la facturation et faire le suivi auprès de la clientèle;
• Tenir à jour les rapports de vente  et de facturation;
• Toutes autres tâches connexes.

Champs de compétence

• Minimum de 2 années d'expérience en service à la clientèle;
• Habiletés en informatique (Suite Office, courriel);
• Formation ou expérience pertinente en restauration (atout);
• Aptitudes pour la vente et pour le service à la clientèle;
• Sens de l’organisation et des responsabilités;
• Autonomie, dynamisme, leadership, rigueur et souci du détail;
• Habiletés pour la communication écrite et verbale;
• Tolérance au stress et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Conditions de travail

• Emploi à temps plein 35h/semaine de jour
• Salaire à discuter
• Assurances collectives, après 6 mois

Avantages du poste

• Autonomie et responsabilité
• Possibilité d’avancement
• Investissement dans le développement de vos compétences
• Contribuer chaque jour à faire une différence dans la vie des gens

Joignez-vous à une entreprise d’économie sociale qui fait une différence dans la vie des gens d’ici!

Faites parvenir votre curriculum vitæ accompagnée de votre lettre de présentation, au plus tard le 28/09/2018.

Notez que seules les candidatures retenues seront contactées.

Pour alléger le texte, nous suivons la règle qui permet d'utiliser le masculin avec la valeur neutre.

Nous souscrivons à un programme d'accès à l'égalité et invitons, les minorités visibles, les minorités ethniques et les autochtones à poser leur candidature.