Commis aux Pièces et Service à la clientèle

Chez Allfett Solutions, c’est la force de nos employés qui détermine notre succès. Nous travaillons ensemble pour gagner ensemble. Nous formons une équipe unie poursuivant un objectif commun : mieux servir nos clients.

Nous sommes à la recherche d’un(e) Commis aux Pièces et Service à la clientèle.

Relevant du Directeur de département, le commis sera appelé à conseiller la clientèle et vendre du service et des pièces de rechange pour nos systèmes, au comptoir ou par téléphone, à l'aide de catalogues ou du système informatisé.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS 

• Accueille la clientèle et détermine ses besoins. (Répondre au téléphone)
• Donne des renseignements à la clientèle sur les pièces d'équipement et les accessoires.
• S'assure que les clients prennent connaissance de toute la gamme de produits.
• Répond aux appels téléphoniques, donne les prix et tout autre renseignement.
• Reçoit des commandes ou appel de service au comptoir ou par téléphone.
• Identifie les pièces requises à l'aide de catalogues ou d'un système informatisé.
• Vend des pièces de rechange neuves ou usagées pour les nos produits.
• Conseille la clientèle sur les pièces à utiliser et sur leur entretien.
• Rentrer les appels de service, prise de P.O.
• Sondage de satisfaction, suivi après-vente
• Traiter et faire le suivi du respect des garanties
• Assurer le soutien administratif du département (Mise en page, lettre, etc.)
• Entrer des données dans différents systèmes informatiques et les tenir à jour (ERP,CRM)
• Imprimer.rassembler et photocopier des manuels et autres types de documents.
• Générer et transmettre des rapports
• Réaliser toute tâches connexes en support au Pièces et Service

COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES  

• Sens de l’organisation grandement développé;
• Maîtrise de la suite MS Offfice (Word,Excel,Outlook)
• Autonomie, initiative et haut sens des responsabilités;
• Grande capacité à travailler en équipe;
• Polyvalence et flexibilité;
• Rigueur, souci de l’excellence et minutie;
• Sens aiguisé du service à la clientèle et une éthique professionnelle irréprochable;
• À l’aise dans un environnement de travail dynamique et rapide.
• Facilité à communiquer;

NIVEAU D'AUTONOMIE

• Poste qui nécessite beaucoup d’autonomie. Le titulaire du poste décide de l’ordre d’exécution de ses tâches quotidiennes selon les embûches.
• Le travail est vérifié sporadiquement par le Directeur de Département.

CONDITIONS DE TRAVAIL

Efforts physiques/ Environnement

• Environnement de travail standard de bureau.
• Demande une bonne forme physique, capacité à rester debout de longtemps.

 Attention sensorielle/ Niveau de stress

• Utilisation d’un ordinateur et autre équipement standard de bureau.
• Un certain stress peut survenir à l’occasion étant donné la nécessité de respecter certains délais.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

• Des assurances collectives complète payées à 50% par l'employeur
• Horaire flexible au besoin
• Formation continue