Commis service à la clientèle

Description du poste Sous la responsabilité du Inside Sales Manager, le titulaire est en charge de traiter et saisir les commandes des clients dans le système, d’effectuer un suivi des dossiers en cours et de répondre aux questions portant sur nos produits et services. Plus spécifiquement, le titulaire est responsable de :

• recevoir les commandes des clients et saisir les données dans le système informatique de Sistemalux ;
• effectuer le suivi des commandes, confirmer celles-ci auprès des clients ;
• répondre aux différentes demandes des clients en réalisant au besoin des recherches d’informations techniques ;
  • offrir son soutien à l’équipe au besoin ;
  • présenter aux clients différentes options au plan de l’éclairage, sous supervision et approbation des ventes internes ;
  • émettre des soumissions et faire le suivi des projets, sous supervision et approbation des ventes internes ;
  • réaliser toute autre tâche connexe pertinente à l’exercice de son travail.

Formation requise

• Le titulaire doit, au minimum, détenir un diplôme d’études collégiales ou toute combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente.

Qualifications requises

Pour réaliser son mandat, le titulaire doit :

• être parfaitement bilingue, à l’oral et à l’écrit ;
• maîtriser les principaux logiciels de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) ;
• faire preuve d’excellentes habiletés communicationnelles et de courtoisie ;
• avoir la capacité de gérer plusieurs dossiers à la fois, rapidement et efficacement ;
• pouvoir comprendre, mémoriser et conceptualiser les différents aspects techniques d’un produit ;
• être organisé(e), autonome, enthousiaste, ouvert(e) d’esprit et assidu(e).

Une connaissance de l’industrie du luminaire constitue un atout, de même qu’une expérience de travail avec le système Microsoft Dynamics Axapta.

POSTULER PAR COURRIEL : abanu@sistemalux.com

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