Commis téléphoniste

SOMMAIRE DU POSTE:

Relevant du directeur et du chef d'équipe, votre rôle sera de répondre aux appels des consommateurs qui désirent avoir de l’information sur leur fiche de crédit, ou qui veulent connaître les motifs susceptibles d’avoir influencé la décision d’un créancier lors de l’approbation de crédit ou qui désirent placer une alerte de fraude confirmée à leur dossier.

PRINCIPALES FONCTIONS:

• Cerner rapidement la raison des appels et répondre adéquatement aux questions des consommateurs concernant leur fiche de crédit;
• Expliquer les raisons qui puissent influencer le refus de crédit par un créancier;
• Informer les consommateurs sur les différentes façons d’obtenir leur fiche de crédit;
• Identifier les erreurs dans les fiche de crédit des consommateurs et les mettre en vérification pour que les dossiers soient mis à jour;
• Assister les consommateurs qui veulent ajouter une protection contre une fraude confirmée;
• Transférer les consommateurs qui sont victimes potentiels de fraude au système automatisé.

PRINCIPALES EXIGENCES:

• Parfait Bilinguisme (Français et Anglais);
• Capacité de travailler en équipe et bonne interaction avec les consommateurs;
• Ponctuel et assidu;
• Bon doigté sur le clavier;
• Bonne capacité d'apprentissage et d'adaptation au changement.

Nous offrons 37 heures par semaines;

Un horaire de jour, du lundi au vendredi inclusivement.

Nous offrons une formation rémunérée, un régime d'assurances collectives, un régime de retraite collectif, un stationnement gratuit et plusieurs autres.

Veuillez prendre note que seulement les candidatures retenues seront contactées.