Conseiller à la gestion contractuelle

Sous la direction du directeur de la gestion de l’information et du service à la clientèle, cette personne fournit les techniques professionnelles relatives à la gestion contractuelle avec les établissements des régions desservies par la Corporation. Elle travaille en étroite collaboration avec l’équipe de gestion de l’information et des opérations.  Elle analyse et identifie les besoins et maintient des relations avec les établissements, les fournisseurs suite à l’émission des contrats. Elle assume la planification, l’organisation, la réalisation, le suivi et le contrôle ainsi que l’assurance-qualité des activités et ressources sous sa responsabilité.

À ce titre, vous devrez :

1. Cerner et identifier les besoins des établissements en matière de gestion contractuelle en relation avec les fournisseurs en vue de satisfaire leurs besoins et faciliter leur travail d’approvisionnement dans le respect des objectifs, politiques et procédures adoptées par la Corporation ;
2. Assumer, après l’émission des contrats, la prise en charge des appels des établissements et fournisseurs,  la diffusion de l‘information, le traitement des plaintes et le suivi afin de s’assurer du respect des ententes liant les parties et d’assurer de fournir une réponse selon les standards établis;
3. Effectuer la reddition de compte sur la gestion des demandes et en faire les recommandations pour l’amélioration continue des services à la clientèle ;
4. Coordonner l’obtention des mandats pour les dossiers à portée supra régionale ou provinciale.  Elle diffuse l’information auprès des établissements, assure la gestion contractuelle ainsi que la gestion du service à la clientèle ;
5. Élaborer le tableau de bord de gestion contractuelle en facilitant l’extraction et la manipulation des données requises à alimenter les indicateurs de suivi en collaboration avec l’équipe de gestion de l’information et établi sa stratégie d’amélioration continue de la performance;
6. Analyser le rendement des fournisseurs et recommande les actions à prendre selon qu’ils répondent ou non aux obligations prévues au contrat ;
7. Effectuer la recherche, la préparation, la mise à jour de la base de données clientèle pour répondre aux besoins des établissements et des membres du personnel ;
8. Collaborer au développement des politiques et procédures de fonctionnement du service en conformité avec la mission de la Corporation ;
9. S’assurer de l’application des normes, systèmes, politiques de gestion et programmes de son service, dans le respect des obligations légales et administratives ;
10. Agir comme personne-ressource auprès des fabricants et des fournisseurs en les renseignant sur les besoins spécifiques des établissements en vertu des contrats en vigueur ;
11. Recommander les modifications sur les informations nécessaires à l’exécution de son mandat et, le cas échéant, recommander les ajustements aux ententes contractuelles ;
12. Effectuer toute autre tâche connexe à la demande de son supérieur.

La liste des tâches et responsabilités énumérées précédemment est sommaire et indicative, il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée de tâches et responsabilités susceptibles d’être effectuées par la personne occupant ce poste.

EXIGENCES NORMALES DU POSTE

Scolarité :  Diplôme universitaire de 1er cycle en administration, en gestion des opérations ou toute autre discipline jugée pertinente.  Certification de l’APA sera considérée comme un atout.

Expérience: Trois (3) ans d’expérience en approvisionnement et/ou gestion contractuelle dans un environnement de service à la clientèle.

Exigences

• Approche clientèle et bonne connaissance des exigences d’un service à la clientèle;
• Maitrise de la suite de Microsoft Office, Word (intermédiaire), Excel (avancé), Powerpoint (intermédiaire);
• Bonne connaissance des appels aux marchés publics et de la Loi sur les     contrats d’organismes publics;
• Bonne capacité d’analyse;
• Excellente capacité de communication et de gestion de comités.

Compétences recherchées

• Respect et esprit de collaboration;
• Favorise le travail d’équipe;
• La connaissance du français et de l’anglais parlé et écrit est nécessaire.

INFORMATION GÉNÉRALE

Type : Poste syndicable non syndiqué

Statut : Temps complet - 35 heures / semaine

Salaire :Taux horaire entre 23,63 $ / hre & 43,63 $ / hre