Conseiller au service

DES EXPERTS PASSIONNÉS AU SERVICE DE L’INDUSTRIE

Wajax est un distributeur canadien de premier plan actif dans la vente et le soutien des produits et services liés à l’équipement mobile, aux systèmes de puissance et aux composants industriels. Reflétant une exposition diversifiée à l’économie canadienne, Wajax offre ses services par le biais d’un réseau de plus de 100 succursales établies d’un bout à l’autre au Canada, comptant près de 2 500 membres de l’équipe de Wajax.

Le conseiller au service a la responsabilité d'offrir un service et un soutien de première ligne aux clients, aux techniciens et à la direction. Sert de lien entre les clients et le personnel approprié de la succursale.

Le candidat idéal aura la responsabilité de :

• Bâtit et préserve de solides relations avec la clientèle, incluant l'interaction directe avec les clients, la prise de rendez-vous, l'obtention de bons de commande et la prise en charge des problèmes et des demandes des clients.
• S'assure que les procédures de facturation et de paiement nécessaires ainsi que les bons de commande exigés sont en place.
• Gère le processus de bons de travail, ce qui demande d'ouvrir les bons de travail, de passer en revue l'information des bons de travail, d'acheminer les bons de travail au personnel approprié, de modifier et de réviser les bons de travail le cas échéant ainsi que de réviser les bons de travail pour en vérifier l'exactitude et la constance.
• Veille à ce que des lignes ouvertes de communication soient maintenues entre les clients et le département de service pendant tout le processus de bons de travail.
• Emploie les critères de mesure Wheeltime et PRP et s'assure que les bons de travail sont remplis conformément aux critères de mesure WheelTime afin de satisfaire les besoins et les exigences des clients.
• Reçoit le paiement des clients au comptant et contacte les clients détenteurs de compte pour les numéros des bons de commande; veille à ce que tous les paiements reçus des clients respectent les exigences approuvées par l'entreprise.
• Favorise une communication continue avec le Directeur du service sur tout ce qui touche les bons de travail et les relations avec les clients dans le département de service.
• Soutient les autres activités de l'entreprise au besoin.

Exigences du poste :

• Secondaire 5 ou équivalent
• Compétence dans l'utilisation des logiciels courants (nommément Microsoft Office)
• Dispositions pour la mécanique un atout
• 3 à 5 ans d'expérience antérieure dans l'industrie du camion, automobile ou équipement lourd.
• Expérience avec les moteurs Detroit Diesel, les systèmes DDEC, les moteurs MTU et les transmissions
• Allison est un atout
• Bilinguisme français et anglais

Bien plus qu'un salaire compétitif

Votre travail devrait être engageant, stimulant et gratifiant, mais devrait également vous aider à répondre à vos besoins et à propulser votre avenir! Voilà pourquoi Wajax offre un régime de rémunération globale qui comprend un salaire concurrentiel, des avantages sociaux complets, de l'apprentissage et du développement, ainsi que certains avantages supplémentaires uniques. Voici les points forts de nos régimes :

• Prestations médicales et dentaires payées à 100 % par l'employeur sans aucune période d'attente concernant l'admissibilité
• Wajax offre de la formation en ligne et de la formation sur les produits par le biais des meilleurs fabricants de l'industrie tels qu’Hitachi, 3M et Detroit Diesel
• Réductions auprès des trois plus grands constructeurs automobiles, qui équivalent à la tarification de leurs employés
• En œuvrant pour une compagnie nationale, vous avez la possibilité de travailler là où vous vivez ou voudriez vivre!

Wajax s'engage à employer une main-d'œuvre qui est représentative des diverses communautés canadiennes au sein desquelles nous exerçons nos activités. Comme Wajax est un employeur qui croit à l'égalité professionnelle, veuillez nous informer si certaines adaptations vous sont nécessaires dans le cas où nous vous contacterions pour une entrevue.

En tant que condition d'embauche, les candidats finaux seront soumis à des contrôles de présélection