Conseiller au service à la clientèle

Conseiller SAC & réservation - Bilingue (appels entrants)

La tribu Arbraska s’agrandit ! Nous recherchons des conseillers(es) en service à la clientèle qui sauront s’intégrer à notre équipe rapidement. Arbraska est en pleine croissance, nous souhaitons donc nous entourer de personnes dynamiques, motivées et qui ont envie de grandir avec nous.

LE CANDIDAT DOIT, MINIMALEMENT :

• Être bilingue (Anglais, Français), motivé, enthousiaste et confiant
• Offrir un excellent service à la clientèle
• Prendre les appels entrants provenant des différents sites du Québec et de l’Ontario
• Mener à terme le processus de réservation avec les outils à sa disposition
• Être à l’écoute afin de cerner les besoins du client et de répondre à ses attentes
• Être habile à forger une relation de confiance avec les clients par téléphone
• Être capable de travailler dans un environnement informatisé et en constant changement
• Détenir d’excellentes aptitudes de communication et de relations interpersonnelles

EXIGENCES :

• 2 ans d’expérience en vente téléphonique et en service à la clientèle
• Détenir un diplôme d’étude collégial (une expérience équivalente sera considérée)
• Posséder des connaissances de base en informatique (Suite Office)
• Être disponible à temps plein et être ponctuel

Si vous détenez ces compétences, alors ce poste s’adresse à vous !

NOUS VOUS OFFRONS :

• Un salaire de base à partir de 13$/h (plus commissions)
• Un programme de formation et d’encadrement pour vous aider à bien intégrer votre rôle
• Une gamme d’avantages sociaux 
• Accès aux parcs Arbraska et Treetop Trekking
• De faire partie de la tribu Arbraska
• Possibilités d’avancement

INFORMATIONS SUPPLEMENTAIRES :

• Poste à temps plein, permanent
• Une formation rémunérée à temps plein vous est offerte. La formation combine la théorie et la pratique.
• Plusieurs postes disponibles sur les quarts de travail de jour, soir ou week-end
• Nous sommes situés à 300m du Métro Fabre

QUI SOMMES-NOUS?

Arbraska est le leader canadien dans l'industrie des parcs d'aventures. Avec 5 parcs au Québec et 5 parcs en Ontario sous le nom de Treetop Trekking, nous sommes sur le marché depuis plus de 15 ans. Nos parcs accueillent les petits comme les grands, de niveaux débutants à experts. Certains de nos parcs offrent même des parcours extrêmes, pour les plus avertis.

Nous offrons des activités en forêt qui mêlent sensations fortes, sports et amusement! Nous construisons, installons et opérons également un Akropark mobile ainsi qu'une grande tyrolienne pour les événements spéciaux, comme nous l'avons fait pour Montréal en Lumière en 2015 et 2016, et Les Jeux Panaméricains et Parapanaméricains de Toronto en 2015.

Travailler à Arbraska c'est faire partie d'une tribu de passionnés, qui a pour mission première de transformer chaque client en héros. Rires, défis et entraide sont les maîtres mots chez nous, autant pour les clients que pour les employés.