Conseiller aux ventes et au service à la clientèle

DESCRIPTION DU POSTE:

Sous la responsabilité du Superviseur aux ventes et au service à la clientèle, le Conseiller aux ventes et au service à la clientèle (SAC) aura la responsabilité de répondre aux appels des clients déjà existants pour cerner et résoudre des problématiques, effectuer un service après-vente, ainsi que de promouvoir, proposer et vendre les produits et services répondant aux besoins spécifiques des clients.

TÂCHES:

• Cerner et résoudre les problématiques des clients (facturation, modifications dans le compte des clients, etc.);
• Promouvoir et accentuer les appels sur la vente de produits et de services;
• Offrir un service hors pair dans le but de répondre et satisfaire le besoin des clients;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES DU POSTE:

• Diplôme d’études secondaires complété (DES);
• Posséder des connaissances de base en informatique;
• 6 mois d’expérience en service à la clientèle ou en ventes;
• Grande capacité de promouvoir et de vendre des produits et des services;
• Capacité de travailler sous pression;
• Horaires de travail variables :
  • 5 jours par semaine;
  • 37.5 heures ou 40 heures à temps partagé;
  • Horaire de travail distribué 1 semaine à l’avance;
  • Disponible 7 jours par semaine, jour et soir.        

QUALITÉS RECHERCHÉES:

• Autonome, assidu, axé sur le service à la clientèle et la vente, dynamique, motivé, ponctuel et professionnel.