Conseiller aux ventes internes et Service à la clientèle

BESOIN DE POURVOIR LE POSTE IMMÉDIATEMENT

ENTREVUE DÈS MAINTENENT

FONCTION : Conseiller aux ventes internes et Service à la clientèle

Conditions d’emploi :

• Salaire offert selon expérience : 30000,00$ à 40000,00$/ année
• 37.5h par semaine / Temps Plein et permanent / De jour
• De 8h à 17h du lundi au Jeudi / 8h à 16h le Vendredi
• Période de formation de 4 semaines minimum avant d’être à l’aise avec les produits
• 3 semaines de vacances : 2 semaines à Noël et la 2e semaine de la construction
• Possibilité d'avancement, compagnie en croissance
• Entreprise familiale, donc atmosphère conviviale, sympathique et relaxe

Exigences :

• Niveau d'études : Secondaire professionnel (DEP) terminé
• Années d'expérience reliées à l'emploi : 1 à 6 mois d'expérience
• Langues demandées : langues parlées : français et anglais (obligatoire)
• Langues écrites : français et anglais (obligatoire)

Tâches reliées à l'emploi :

• Répondre au téléphone et donner des informations et conseils justes aux clients.
• Répondre aux demandes qui arrivent de notre site Web via le "Live Chat".
• Répondre/servir les clients qui viennent directement acheter à nos bureaux.
• Proposer les produits les mieux adaptés aux besoins du client.
• Proposer les articles et accessoires complémentaires pour augmenter les ventes.
• Assister/conseiller les clients pour la sélection et l'utilisation des produits
• Faire les soumissions de transport pour les expéditions selon le type de marchandise.
• Envoyer des soumissions complètes via le système comptable Acomba et Outlook.
• Procéder les commandes et faire les achats auprès des fournisseurs via Acomba.
• Facturer les commandes via Acomba.
• Faire le suivi des soumissions et des commandes via courriels et appels téléphoniques.
• Placer les demandes de cueillette chez les différents transporteurs.
• À l'occasion, il faudra préparer les commandes (commandes simples et légères seulement).
• Possibilité d'avancement et de responsabilités additionnelles, car compagnie en développement.

Aptitudes, qualités et compétences requises pour l’emploi :

• 70% de nos fournisseurs sont aux É-U. et 30 % de nos clients parlent juste en anglais, la maîtrise de l'anglais écrit et parlé est donc nécessaire.
• Aptitudes pour la vente, être à l'aise à proposer des produits, être confortable à proposer autre chose que ce que le client demande si un produit est mieux adapté à son besoin
• Orienté sur le service à la clientèle, être poli et respectueux.
• Compétences nécessaires en communication (un bon parlé) et un ton sympathique.
• Capacité à orienter une discussion pour aller chercher de l'information clé.
• Capacité d'adaptation, être ouvert au changement, aimer les défis, curiosité et optimisme.
• Forte aisance et habilités en informatique et connaissance des logiciels commerciaux actuels : Outlook, Office et Word.
• Maîtrise du logiciel comptable Acomba, c'est l'outil de travail principal.
• Un atout ; connaître ces logiciels : Nuance converter PDF, ACDSEE (retouche photos Web) et Publisher, mais non nécessaire.
• Bon doigté au clavier (tout se passe à l'ordinateur)
• Capacité de travailler seul de façon autonome, doté d'une grande organisation personnelle
• Capacité d'accomplir des tâches multiples et de s'organiser, de suivre ses dossiers.
• Capable de gérer le stress relié aux journées achalandées ou la présence de plusieurs clients.