Conseiller / Conseillère en soutien technique #9839

Description

Une entreprise de Saint-Hyacinthe recherche actuellement un conseiller ou une conseillère en soutien technique pour occuper un emploi permanent, à temps plein. Relevant du chef d’équipe en soutien technique, vous serez responsable de répondre aux questions des clients rencontrant des problèmes techniques reliés aux produits offerts par l’entreprise.

Nous cherchons une personne polyvalente démontrant une bonne capacité d’adaptation. Votre courtoisie et votre professionnalisme sont essentiels. Vous possédez ces qualités? Vous souhaitez vous épanouir dans un environnement de travail stimulant et dynamique? N’attendez plus et postulez maintenant!

Salaire: 16 $/heure

Vos responsabilités professionnelles

• Répondre aux clients et documenter adéquatement chaque intervention;
• Trouver la source des problèmes et proposer des solutions aux clients;
• Accompagner le client tout au long de la démarche de résolution de problème;
• Assurer un suivi rigoureux avec les divers départements de l’entreprise;
• Procéder à l’échange d’équipement défectueux, au besoin;
• Effectuer un suivi de satisfaction après-vente auprès des nouveaux clients.

Les avantages

• Un environnement de travail agréable et convivial;
• Un horaire à quatre jours par semaine possible;
• Une entreprise ayant une excellente réputation dans la région.

Exigences

• DES terminé ou attestation d’équivalence (AENS);
• DEP en informatique, en réseautique ou en soutien technique (un atout);
• Connaissance intermédiaire de l’anglais, à l’oral et à l’écrit;
• Capacité de résoudre rapidement des problèmes;
• Aptitudes pour le service à la clientèle.