Conseiller en Formation

Description du rôle :

Nous cherchons quelqu’un qui démontre une passion pour la création et le développement de relations humaines exceptionnelles avec notre clientèle actuelle et potentielle. Altruiste, le candidat idéal aura envie de se développer personnellement et souhaitera partager son intérêt avec les autres.  Enfin, la personne recherchée est passionnée par la vente et ambitionne d’augmenter la performance de l’entreprise.

Rôle et responsabilités :

60% prise de contact et développement de la relation client

• Développer des stratégies de ventes et établir des priorités d’appels ;
• Contacter les différents diplômés de nos formations et prospects pour évaluer leur besoin en développement personnel, afin de les conseiller au mieux ;
• Inviter les personnes potentiellement intéressées par nos formations à nos divers évènements payants et gratuits;
• Gérer les demandes de nos clients et prospects par téléphone, par courriel et face à face.

25% organisation et apprentissage

• Partager les meilleures pratiques pour s’améliorer continuellement.
• Tenir à jour la base de données clients en se basant sur les informations recueillies lors des prises de contact;
• Gestion de notre base de données de clients : SalesForce;
• Collaborer avec l’équipe marketing pour la réalisation d’activités génératrices de leads;
• Travailler son discours de vente pour avoir des conversations de plus en plus profondes avec les clients et les prospects.

15% Assister aux évènements et développement de la relation client

• Participer aux événements;
• Développer la relation client en personne.

Qualifications :

• Diplôme en vente, en communication ou en ressources humaines;
• Expérience de travail en service à la clientèle ou en vente (un atout);
• Français impeccable tant à l’oral qu’à l’écrit. Anglais conversationnel;
• Compréhension des concepts de ventes et du service à la clientèle;
• Connaissances générales des affaires (un atout).

 Compétences et habiletés :

• Compétences accrues en service à la clientèle;
• Compétences en relations interpersonnelles remarquables;
• Doit posséder une excellente écoute;
• Facilité à gérer plusieurs tâches à la fois;
• Capacité à travailler dans un environnement ouvert, au sein d’une équipe;
• Organisé et efficace.

Qualités recherchées :

• Professionnalisme et soucis du détail;
• Embrasser le changement et l’amélioration continue;
• Fiable et honnête;
• Persuasif, habileté à partager sa passion;
• Ayant un bon esprit d’équipe;
• Passion pour la vente relationnelle;
• Ouvert au développement personnel continue et au coaching;
• Esprit d’entreprenariat et ouvert au coaching.

Bénéfices :

• Beaucoup d’opportunités d’avancement de carrière;
• Accès gratuit  à tous les programmes offerts par Formation Dale Carnegie®;
• Accès gratuit à une salle d’entraînement à même l’édifice;
• Accès à régime de retraite enregistré (optionnel).

Conditions :

• Salaire de base et commissions (entre 32 000 et 40 000$ pour la première année);
• Doit être disponible pour certains évènements de soir (occasionnellement).