Conseiller en service / Croisières

Le domaine du voyage vous passionne? Le service à la clientèle est votre priorité? Nous avons un poste pour vous!

Conseiller en service / Croisières
Poste occasionnel à Québec (remplacement d’un congé de maternité)
35 h par semaine
Horaire de soir et de fin de semaine sur rotation

D’excellentes raisons de vous joindre à notre équipe!

• Organisation solide, crédible et reconnue.
• Milieu reconnu pour son climat de travail dynamique, son ambiance familiale et son entraide – ce sont nos employés qui le confirment dans nos sondages.
• Rabais sur les produits de la Boutique voyage.
• Rabais divers (voyages, hôtels, centres de conditionnement physique, etc.).
• Comité Virage santé, qui veille au bien-être physique et mental des employés : il propose des conférences, des activités, des défis santé, etc.

Responsabilités et défis du poste :

• Vous informez les conseillers en voyages et les appuyez dans le choix d’une croisière : croisiériste, destination, cabine, excursions, forfait avec vol, etc.
• Vous trouvez le meilleur produit croisière à proposer au client selon sa demande.
• Vous donnez les prix des croisières et des vols selon les informations fournies.
• Vous appelez les fournisseurs pour effectuer des réservations, des changements dans les dossiers, des paiements (en anglais).
• Vous réservez des cabines dans les systèmes CruisingPower, Polar Online et Travelport.
• Vous expliquez aux conseillers les différences entre les divers croisiéristes et les navires (tonnage, clientèle, itinéraire, etc.).
• Vous confirmez les options, les paiements et les changements par écrit.
• Vous effectuez des suivis avec le service des finances lors des fermetures de groupe.
• Vous préparez des documents de voyage pour les clients.
• Vous effectuez des mises à jour dans l’intranet concernant les croisières.
• Vous effectuez toutes autres tâches connexes.

Compétences clés recherchées :

• Diplôme d’études professionnelles dans un domaine pertinent.
• De 1 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Bonne connaissance de l’industrie des croisières.
• Sens de la planification et de l’organisation, minutie, initiative et autonomie.
• Aptitude pour les chiffres.
• Résistance au stress et souci d’offrir un service à la clientèle de qualité.
• Facilité à travailler en équipe.
• Dynamisme, entregent, flexibilité et disponibilité.
• Bilinguisme (essentiel).
• Bonne connaissance des logiciels de réservation des croisières (atout).

Votre parcours chez nous, ça vous avantage!

Travailler chez CAA-Québec, c’est faire partie de notre équipe dévouée, animée par une passion : assurer la tranquillité d’esprit à chacun de nos membres en lui offrant des avantages, des produits et des services de haute qualité dans les domaines de l’automobile, du voyage, de l’habitation et de l’assurance.