Conseiller en services voyages – service téléphonique de Voyages CAA-Québec

Conseiller en services voyages – service téléphonique de Voyages CAA-Québec

Vous êtes souriant, accueillant, dynamique et polyvalent? Surtout, vous aimez les gens et les voyages? Alors, vous adorerez aider nos membres et clients à réaliser leurs projets d’escapades! Joignez-vous à notre équipe tissée serrée comme conseiller en services voyages du service téléphonique et transactionnel de Voyages CAA-Québec.

Votre mission

• Assurer le service principalement par téléphone auprès de nos membres et clients.
• Conseiller la clientèle sur les destinations nord-américaines, les forfaits offerts par l’agence et les autres produits liés au voyage.
• Procéder aux réservations
• Soutenir nos clients lors de leurs achats voyages en ligne.
• Renseigner nos clients sur nos produits ainsi que des services offerts par Voyages CAA-Québec.
• Effectuer l’adhésion des membres et le renouvellement des dossiers.
• Réaliser d’autres tâches connexes au besoin.
• Votre profil
• Diplôme d’études collégiales en tourisme ou formation d’agent de voyages.
• 3 années d’expérience comme conseiller en voyages.
• Connaissance des systèmes de délivrance de billets (GDS, Galileo/Apollo, PC Voyages et SIREV). (Un atout).
• Certificat de conseiller en voyages de l’Office de la protection du consommateur, ou être en mesure de l’obtenir.
• Bilinguisme fluide (français et anglais).
• Professionnalisme, attention aux besoins des clients et volonté d’offrir un service de qualité.
• Souci d’atteindre les objectifs de vente.
• Être à l’aise à transiger principalement par téléphone.
• Excellentes relations interpersonnelles.
• Sens de l’organisation, esprit d’initiative et autonomie.

Vos avantages

• Ambiance familiale et dynamique – travaillez dans le respect et le plaisir!
• Nombreux rabais : voyages et articles de voyages, hôtels, centre de conditionnement physique, carte de membre CAA-Québec, etc.
• Régime de retraite.
• Assurances collectives flexibles.
• Activités et défis santé.
• Et bien plus!

Bon à savoir

• Poste régulier au centre Voyages de Montréal
• 35 heures par semaine.
• Horaire variable du lundi au samedi inclusivement.
• Numéro de concours : 2017-109.

Faites partie d’une équipe fière d’aider des milliers de personnes chaque jour!