Conseiller en voyages / Centre Voyages

Vous êtes passionné par les voyages et avez d’excellentes connaissances du domaine? Vous aimez le service à la clientèle et adorez conseiller les gens? CAA-Québec, vous offre un emploi où vous pourrez relever des défis, mettre à profit vos connaissances, et bien plus!

Notre équipe est à la recherche d’une personne dynamique pour occuper le poste suivant : Conseiller en voyages / Centre Voyages.

• Poste régulier à Trois-Rivières;
• 32 h par semaine;
• Horaire variable comprenant les soirs et les fins de semaine.

D'excellentes raisons de vous joindre à notre équipe :

• Un salaire compétitif et une gamme complète d’avantages sociaux;
• Une organisation solide, crédible et reconnue dans l’industrie du voyage;
• Des gestionnaires soucieux de votre bien-être, disponibles et à l’écoute;
• Une formation continue afin de peaufiner votre expertise, comprenant l’accès à des voyages de familiarisation partout dans le monde;
• Des outils informatiques efficaces et sophistiqués vous permettant de répondre rapidement à tous les besoins de votre clientèle;
• Plus d’un million de membres CAA-Québec comme clients potentiels;
• Un milieu reconnu pour son climat de travail dynamique, son ambiance familiale et son entraide – ce sont nos employés qui le confirment dans nos sondages.

Description de vos tâches :

• Vous réalisez une analyse des besoins des clients et leur fournissez des renseignements précis et utiles;
• Vous procédez aux réservations (forfaits, croisières, circuits, hôtels, automobiles et assurances voyages);
• Vous réalisez toutes les autres tâches liées aux activités que pourrait vous confier votre supérieur immédiat.

Ce que nous recherchons :

• DEC en tourisme ou formation comme agent de voyages;
• 6 années d’expérience minimum comme conseiller en voyages;
• Passion pour la vente de voyages et expertise dans ce domaine;
• Professionnalisme, attention aux besoins des clients et volonté d’offrir un service de qualité;
• Souci d’atteindre les objectifs de vente;
• Excellente connaissance des systèmes de délivrance de billets (GDS, Galileo/Apollo, PcVoyages et SIREV);
• Bilinguisme (français et anglais);
• Être en mesure d’obtenir le certificat d’agent de voyages de l’Office de la protection du consommateur.

Travailler chez CAA-Québec, c’est faire partie d’une équipe dévouée, animée par une passion : assurer sécurité et tranquillité d’esprit à nos 1 290 000 membres ainsi qu’à nos clients en leur offrant des services de qualité dans les domaines de l’automobile, du voyage, de l’habitation et des services financiers.