Conseiller (ère) au service à la clientèle

Vous êtes à la recherche d’une expérience d’emploi qui sort de l’ordinaire dans l’industrie du tourisme ?

Une belle équipe chaleureuse comprenant une dizaine d’employés et 2 précieux collègues canins souhaite vous accueillir pour un poste de conseiller(ère) au service à la clientèle. De plus, si vous êtes un(e) adepte des bâtiments ancestraux avec cachet inclus, vous serez enchanté puisque les bureaux sont situés dans une superbe maison centenaire en plein cœur d’un quartier patrimonial.

L’entreprise en pleine croissance se spécialise dans la gestion locative de propriétés privées à travers le Québec afin de faire vivre des moments mémorables à sa clientèle que ce soit pour des vacances ou pour une fin de semaine.

En tant que conseiller(ère) du service à la clientèle, votre rôle sera principalement de conseiller les clients et de procéder aux réservations des propriétés pour ceux-ci. Comme le service à la clientèle est ouvert le jour, le soir et le week-end, tous les employés du département se partagent cet horaire en rotation par souci d’équité et d’équilibre travail/vie personnelle.

Plus précisément, vos responsabilités seront :

• Répondre aux appels ou aux courriels des clients et des propriétaires ;
• Analyser les besoins et conseiller la clientèle sur les propriétés qui sauront le mieux répondre à leurs attentes ;
• Effectuer les réservations et compléter les dossiers clients ;
• Accueillir les clients se présentant en personne dans les bureaux ;
• Procéder à la relance et à des suivis auprès des clients dans le but de conclure des ventes ;
• Assurer la satisfaction de la clientèle en résolvant efficacement les différents problèmes qui peuvent survenir ;
• Vérifier la satisfaction de la clientèle après le séjour.

Les avantages :

• Bureaux dans un décor enchanteur ;
• Équipe chaleureuse ;
• Valeurs organisationnelles basées sur le respect, la confiance, l’intégrité et la convivialité ;
• Variétés des tâches ;
• Rémunération concurrentielle avec commissions basée sur votre performance.

Les prérequis :

• 1 à 2 années d’expérience pertinente ;
• Prodiguer un niveau de service à la clientèle exceptionnel ;
• Bonne écoute, facilité à communiquer clairement et efficacement ainsi qu’une bonne capacité et résoudre les problèmes ;
• Très bonne maitrise de l’anglais et du français ;
• Bon niveau d’utilisation de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, etc.)

Nous remercions toutes les personnes qui enverront leur CV. Toutefois, seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées.