Conseiller (ère) en ressources humaines

Le Canadian Tire de Notre-Dame-de-Grâce est à la recherche d'un(e) conseiller(ère) en ressources humaines

Le(La) conseiller(ère) en ressources humaines est responsable de toute l’administration des ressources humaines et des activités connexes. Ce rôle comprend les activités suivantes : le recrutement, le perfectionnement du personnel et la gestion, le coaching et l’attribution de la formation du personnel, la gestion des programmes d’emploi et la gestion des dossiers CNESST. Ce poste requiert un niveau élevé de discrétion et de protection des renseignements personnels et peut exiger de signer une entente de confidentialité. Le(La) conseiller(ère) en ressources humaines travaille en étroite collaboration avec la commis de bureau, le directeur général et le marchand associé.

Responsabilités et tâches

Service à la clientèle

• Encourager et entretenir une culture qui valorise un excellent service à la clientèle à tous nos clients, grâce à une formation efficace et un programme de perfectionnement dans le magasin
• Agir à titre d’ambassadeur des programmes visant l’excellence en service à la clientèle
• Répondre et gérer rapidement les demandes de renseignements, les requêtes et les inquiétudes des clients et des employés, par téléphone ou en personne.

Exploitation

• Coordonner le processus de recrutement et de sélection des nouveaux employés (p. ex., étude des formulaires de demande d’emploi et des curriculum vitæ, entrevues, etc.).
• Aider à l’évaluation des besoins en personnel et par la suite, rédiger et afficher les postes à doter.
• Mettre en œuvre des stratégies de formation et de perfectionnement professionnel au sein du magasin et prendre les mesures nécessaires pour les harmoniser avec les initiatives et les objectifs du magasin.
• Coordonner la formation du personnel du magasin, y compris l’administration, la communication et le soutien de l’apprentissage en ligne, en collaboration avec le gérant de rayon respectif.
• Suivre les progrès des employés lors des programmes d’orientation et de formation et donner des feedbacks au gérant de rayon respectif à la fin de ces programmes.
• Faire le suivi avec les gérants de rayon afin de s’assurer que tous les employés ont terminé le processus d’évaluation du rendement (aux trois mois, une fois par année, etc.).
• S’assurer que les renseignements dans les dossiers des employés sont complets et exacts, conformément aux normes provinciales minimales.
• Aider à la rédaction des communications autant interne qu'externe du magasin
• Conserver les dossiers et compiler les rapports statistiques concernant les données relatives aux employés, telles que l’achèvement d’une formation, les noms d’utilisateur, les rapports de productivité, les rapports de roulement de personnel, les évaluations de rendement et les taux d’absentéisme.
• Gérer les avis disciplinaires avec les employés et gérants.
• Gérer tous les dossiers reliés à la CNESSTet de la mutuelle du magasin.
• Assurer la conformité aux exigences juridiques et répondre aux agences gouvernementales, au besoin.
• Élaborer et mettre en œuvre de politiques, programmes et procédures concernant les ressources humaines et la formation.
• Aider à l’élaboration des horaires des employés et au budget de la main-d’œuvre, au besoin.
• Maintenir et promouvoir les procédures de santé et sécurité au travail et s’assurer que les membres de l’équipe respectent ces procédures.
• Participer à la coordination d’événements sociaux et à l’administration du programme Bon départ.
• Participer activement aux réunions de la direction.
• Effectuer d’autres tâches, au besoin.

Exigences

• Baccalauréat en ressources humaines ou un domaine connexe.
• Posséder au moins deux ans d’expérience dans un domaine lié aux ressources humaines.
• Avoir une bonne compréhension des lois sur les droits de la personne et des normes d’emploi.
• Maîtriser des systèmes de logiciel bureautique, Microsoft Word et Excel,.
• Expérience en supervision, leadership et gestion ou autre expérience pertinente.
• Être bilingue

Type d'emploi : Temps Plein

Localisation du poste:

• Montréal, QC

Formation(s) exigée(s) :

• Baccalauréat universitaire

Expérience exigée:

• ressources humaines : 1 année

Langue exigée:

• Français-Anglais