Conseiller intégration et vigie technologique - SÉNIOR

Avec originalité, imagination et rigueur, IMAJ Groupe conseil réalise des projets alliant technologie et immobilier. Notre équipe valorise une intégration optimale à l’environnement de travail, un design personnalisé et des solutions  efficaces au sein des entreprises.

IMAJ Groupe conseil innove sans cesse. À titre d’expert en intégration et développement des produits et services SMI360,  pour des solutions en affichage dynamique et gestion de file, nous comptons plus de 15 ans d’expérience dans le domaine. Notre équipe demeure à l’affût des nouvelles technologies en matière de gestion et de communication afin d’aider ses clients à réduire les frais d'exploitation, d’améliorer le processus d’affaires et l’expérience client.

Depuis 2000, IMAJ Groupe conseil a réalisé plus de 500 projets d’envergure, notamment pour des établissements commerciaux, des institutions bancaires et des évènements sportifs.

Tâches et responsabilités :

• Réaliser la supervision de l’exploitation des systèmes afin de maintenir les critères de qualité de service à la clientèle;
• Supporter les clients dans le processus d’implantation et d’exploitation des solutions offertes par l’entreprise;
• Participer au développement des nouvelles solutions en affichage dynamique, solution mobile et système de gestion de file;
• Assurer le support technologique aux membres de l’équipe avec le support du conseiller junior;
• Travail multidisciplinaire en équipe pour l’implantation des produits et solutions chez nos clients (Solution et produits d’amélioration de l’expérience Client);
• Assurer le bon fonctionnement des laboratoires d’essais et soumettre les recommandations d’ajustement requis;
• Agir à titre de responsable du processus d’implantation (commandes, planification, organisation, programmation, personnalisation, préparation du matériel, installation sur site au besoin avec les techniciens, rapports d’installation, préparation des diagrammes d’installation, assistance à la facturation et rapport de qualité de service);
• Avec les conseillers juniors et intervenants externes, voir à l’optimisation des produits actuels et au développement de nouveaux produits ou fonctions afin de toujours demeurer à la fin pointe;
• Assurer le bon fonctionnement du parc informatique;
• Tester les nouvelles composantes et leurs nouvelles fonctions;
• Réaliser des interventions à caractère technique auprès des utilisateurs en ce qui concerne le matériel et les logiciels;
• Participer à l’installation et au maintien des fonctionnalités réseaux et de nouveaux équipements informatiques;
• Résoudre certaines situations reliées aux équipements et logiciels afin d’optimiser leur performance.

Exigences et habiletés requises :

• Le Conseiller Technologique niveau 4 est titulaire d’un DEC ou plus et possède de l’expérience de travail dans un poste connexe;
• Il recherche un travail diversifié et est orienté vers l’apprentissage, les résultats et le service à la clientèle;
• Il valorise les pratiques de travail d’équipe;
• Il fait preuve de tact dans ses communications, de jugement, d’autonomie, de créativité, de méthodologie, de rigueur, possède un bon sens de l’organisation et a le souci élevé du service à la clientèle;
• Il est capable de diagnostiquer rapidement et s’adapte à différentes infrastructures;
• Maitrise les outils informatiques touchant ces activités (formation sur solutions spécialisées incluse);
• Maitrise de la langue française et un anglais fonctionnel.

Conditions :

• Poste permanent - Salaire selon formation et expérience;
• Assurances collectives;
• Entreprise en croissance - Équipe dynamique innovante, polyvalente axée vers l’innovation;
• Clientèle établie de grande qualité.