Conseiller satisfaction de la clientèle

OFFRE D'EMPLOI :

Conseiller satisfaction de la clientèle

Travailler chez Genius Solutions c'est :

Joindre une équipe passionnée et dynamique qui a à cœur le succès de l’entreprise. C’est également joindre une entreprise en constante évolution dans un environnement stimulant et dans un marché hautement compétitif.

Vous avez de l’intérêt à travailler chez Genius? Assurez-vous de vous reconnaitre dans les valeurs de l’entreprise :

• Vous êtes énergique et passionné: pour atteindre le succès, nous avons besoin de gens avec une énergie débordante démontrant une passion pour leur travail.
• Vous êtes en mission: les défis sont grands pour nous et nos clients et nous devons face à plusieurs obstacles. Pour mener à bien notre mission, il est essentiel de garder le cap!
• Vous êtes un bon joueur d’équipe: nous croyons fermement que le respect et la confiance sont des ingrédients essentiels au succès.
• Vous valorisez la connaissance et l’expertise: Genius valorise grandement les gens qui veulent progresser, acquérir de nouvelles connaissances et développer leur expertise.

Vous vous reconnaissez dans les valeurs de la compagnie? Oui?

Continuons!

Conseiller satisfaction de la clientèle chez Genius Solutions :

Nous recherchons actuellement un conseiller satisfaction de la clientèle. Cette personne aura comme principale tâche d’assurer la totale satisfaction de notre clientèle. En progressant avec nous, vous pourrez approfondir votre compréhension de la réalité et des enjeux de nos clients et ainsi être en mesure d’offrir un service plus rapide et de meilleures qualités. Vous deviendrez le pont principal entre nos clients et les différentes équipes de l’entreprise.

Les tâches et responsabilités :

• Analyser, documenter, prioriser et assigner les interventions
• Traiter les demandes clients
• Répondre aux questions et offrir un soutien technique de premier niveau
• Valider la résolution des cas et la satisfaction du client
• Assurer un suivi tout au long du processus

Connaissances et profil recherché :

• Expérience concrète en service à la clientèle
• Bilinguisme (anglais et français parlé / écrit impeccable)
• Connaissance informatique et aisance avec les nouvelles technologies
• Sens de l’organisation
• Entregent, empathie et esprit analytique

Conditions de travail :

• Une super équipe de travail
• Un salaire compétitif
• Un horaire de travail flexible
• 5 congés payés par année
• Des assurances collectives
• Des activités sociales
• Et bien plus…