Conseiller service clientèle

Raison d’être du poste

Sous la responsabilité du Superviseur ventes internes, le Conseiller, ventes internes offre un support aux clients corporatifs et œuvre à titre d’ambassadeur d’une culture coopérative.

Responsabilités confiées

Ventes (85%)

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en tout temps;
• Répondre aux appels entrants des clients afin de promouvoir les différents produits offerts par l’entreprise ou proposer des solutions de rechange;
• Saisir l’ensemble des commandes de clients dans le système;
• Enregistrer toutes les réservations de pré-saison dans les calendriers de planification appropriés;
• Effectuer un suivi de l'état des livraisons;
• Planifier la livraison des commandes spéciales avec les entreprises de transport externes;
• Effectuer des recherches d'inventaire au sein de notre réseau et auprès des fournisseurs externes au besoin;
• Assister les gestionnaires de territoire et les gestionnaires de compte dans l'exécution de certaines tâches.

Entrepôt (15%)

• Assister les employés de l'entrepôt au déchargement des transferts qui arrivent et aux chargements pour les livraisons;
• Participer aux déplacement des pneus dans les bonnes localisations;
• Participer à la préparation des commandes;
• Effectuer à l’ occasion des livraisons chez nos clients.

Facteurs de réussite

• Contexte technique : Vos 2 années d'expérience pertinentes dans la vente et votre familiarité avec les concepts de distribution et d'inventaire et ce, préférablement dans l’industrie du pneu, vous permettent de comprendre les besoins des clients et d'offrir un service de qualité;
• Orientation client : Vos excellentes habiletés interpersonnelles et votre désir d’offrir un service à la clientèle impeccable font de vous un(e) conseiller(ère) et un(e) collègue apprécié(e);
• Compétences informatiques : Vous travaillez aisément avec un ordinateur et utilisez efficacement les principaux outils (courriel, Suite Office, etc.);
• Capacité d’organisation : vous savez gérer le stress, travailler sous pression et établir les priorités pour assurer le respect des échéances et offrir un service efficace aux clients;
• Sens de l'initiative : Proactif et autonome, vous saisissez chaque occasion et utilisez toutes les ressources disponibles pour résoudre les problèmes avec efficacité.
• Bilinguisme : Vous communiquez aisément en français et en anglais et ce,. Autant à l’oral qu’à l’écrit.

Ce que nous offrons

• Possibilité de grandir dans une entreprise en pleine croissance;
• Environnement de travail stimulé par l'innovation;
• Gammes complètes d’avantages sociaux;
• REER collectif.
• Horaire flexible

Type d'emploi : Permanent

Important: l'emploi est situé à la ville de Québec