La principale responsabilité de l'agent support technique consiste à donner au client tout le support nécessaire à la résolution des problèmes reliés à son accès internet et ses services de téléphonie. Il (elle) agit à titre de premier soutien au client en procédant à l'analyse de toutes problématiques soulevées par le client. Doit prendre en charge le client afin de comprendre et résoudre la problématique au premier appel.

Exigences :

  • Bonne connaissance de l'Internet et des différents logiciels.
  • Expertise des système d'exploitation Windows 7,8 et 10, Vista, MAC et Outlook.
  • Connaissance du Protocole IP.
  • Analytique: Orienté vers la résolution de problème Service à la clientèle hors-pair.
  • Aptitude à transiger avec une clientèle variée.
  • Capacité à réagir rapidement.

Niveau d'études :Diplôme d'études secondaires (général) (DES), D.E.P ou AEC en soutien informatique terminé

Années d'expérience reliées à l'emploi :7 à 11 mois d'expérience

   service technicien Téléphonie

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Connexio Télécom

Connexio est un fournisseur de services de téléphonie IP et de forfaits Internet de Drummondville qui se distingue par son souci du service de qualité et son service personnalisé. À l’affût des nouveautés dans le domaine technologique, Connexio reste ouvert, branché et recherche toujours...

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