Conseiller Technologique Niveau 2

VOTRE RÔLE :

• Assurer le support aux conseillers séniors de l’entreprise;
• Utilisation d’applications d’affichage dynamique;
• Travail multidisciplinaire en équipe pour l’implantation des produits et solutions chez nos clients (Solution et produits d’amélioration de l’expérience Client);
• Agir à titre de responsable du processus d’implantation (commandes, planification, organisation, programmation, personnalisation, préparation du matériel,  installation sur site au besoin avec les techniciens, rapports d’installation, préparation des diagrammes d’installation, assistance à la facturation et rapport de qualité de service);
• Avec les conseillers séniors, voir à l’optimisation des produits actuels et au développement de nouveaux produits ou fonctions afin de toujours demeurer à la fin pointe;
• Assurer le bon fonctionnement du parc informatique;
• Effectuer le suivi de l’inventaire des équipements informatiques;
• Tester les nouvelles composantes et leurs nouvelles fonctions;
• Réaliser des interventions à caractères technique auprès des utilisateurs en ce qui concerne le matériel et les logiciels;
• Participer à l’installation et au maintien des fonctionnalités réseaux et de nouveaux équipements informatiques;
• Résoudre certaines situations reliées aux équipements et logiciels afin d’optimiser leur performance;
• Soutenir techniquement les utilisateurs de façon locale ou à distance afin de résoudre des situations concernant les applications et les systèmes.

EXIGENCES ET HABILETÉS REQUISES :

• Le Conseiller Technologique Niveau 2 est titulaire d’un DEC ou équivalent et possède des années d’expérience de travail connexe au poste;
• Il recherche un travail diversifié et est orienté vers l’apprentissage, les résultats et le service à la clientèle.  Il fait preuve de tact dans ses communications, de jugement, d’autonomie, de créativité, de méthodologie, de rigueur, possède un bon sens de l’organisation et a le souci élevé du service à la clientèle;
• Il est capable de diagnostiquer rapidement et s’adapte à différentes infrastructures;
• Il détient d’excellentes habiletés en relations interpersonnelles, a une bonne capacité d’analyse et de raisonnement, possède des connaissances fonctionnelles de la langue anglaise et de bonnes connaissances en informatique.