Conseiller(e) à la clientèle

Conseillère à la vente du secteur de la vente au détail dont le rôle est de vendre des marchandises en utilisant des méthodes de vente servant à mettre en valeur les caractéristiques, la qualité et l’utilité des produits offerts en vue de répondre aux attentes de la clientèle de Bopied et Tendances Chaussures  et de la convaincre d’acheter ces biens de consommation.

TÂCHES DE CONSEILLÈRE À LA VENTE BOPIED ET TENDANCES CHAUSSURES

1. Conseiller la clientèle pour l’achat de produits

• Accueillir la cliente.
• Déterminer les besoins de la cliente.
• Présenter les produits.
• Surmonter les objections.
• Proposer d’autres produits ou services.
• Conclure la vente.
• Effectuer la facturation.
• Remercier la cliente ou le client.
• Fidéliser la clientèle.
• Assurer une surveillance constante.

*Il est important que la clientèle sente toujours la présence d’un membre de l’équipe de vente. Ils doivent être toujours visibles, de façon à ce que la clientèle sache que l’espace de vente n’est jamais laissé sans surveillance.

• Mettre à jour ses connaissances des nouveaux produits.
• Contribuer au succès de l’équipe de vente.
• Participer aux réunions d’équipe.
• S’assurer de la bonne disposition de la marchandise.
• Gestion de l’arrière-boutique.
• Participer à l’inventaire périodique.
• Participer à des événements spéciaux.
• Informer ses supérieurs des demandes et des besoins de la clientèle.
• Intervenir en cas de vol ou de fraude.
• Effectuer les vérifications relatives aux transactions des clients.