Conseiller(e) service à la clientèle

Tu es reconnu(e) pour l'excellence de ton service à la clientèle et tu es foodie? Tu souhaites te joindre à une équipe dynamique au sein d'une entreprise québécoise en pleine croissance?

Ateliers & Saveurs est le leader des cours de cuisine, cocktails et dégustation de vin au Québec et est spécialisé dans les cours grand public et corporatifs en présentiels et en virtuels. Nous sommes reconnus pour notre service à la clientèle hors pair, et c’est ce qui fait la différence pour nos clients. En tant qu’agent à l’expérience client, tu seras appelé à offrir un service courtois et à conseiller nos clients via courriel ou téléphone. Nous sommes à la recherche d’une personne courtois et passionné pour se joindre à l'aventure.

Nous croyons fermement aux bienfaits de la diversité et nous nous engageons à offrir un milieu de travail inclusif. Le masculin est utilisé pour abréger le texte, mais nous encourageons tout le monde à poser sa candidature pour ce poste.

Quel sera ton rôle?

• Offrir un service courtois et personnalisé à notre vaste clientèle en communiquant avec eux par courriel ou téléphone;
• Accompagner et conseiller nos clients sur les cours vendus sur ateliersetsaveurs.com, selon leurs besoins;
• Traiter les demandes de changements d’horaires, de déplacements de cours
• Effectuer des remboursements et faire les suivis à cet effet;
• Renseigner nos clients sur nos différents forfaits corporatifs
• Faire des suivis internes avec le directeur des ventes
• Demeurer vigilant face aux fraudes potentielles.

Qui es-tu?

• Tu as de l'expérience dans un rôle de service à la clientèle (en personne ou en ligne);
• Tu t’exprimes aisément en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Tu es naturellement courtois et professionnel dans ton approche;
• Tu as un intérêt marqué pour la cuisine, les cocktails et le vin
• Tu as la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément;
• Tu sais garder ton calme lors de situations stressantes;

Disponibilités souhaitées

• Temps plein en semaine du lundi au vendredi

Rémunération et avantages

• Un taux horaire de 21$;
• Une assurance collective incluant assurance vie, assurance dentaire, invalidité, voyage et plus encore.
• La possibilité de participer gratuitement aux cours de cuisine, cocktails et vins
• Formation et travail dans notre succursale du Vieux Montréal
• Un espace de travail convivial avec une équipe jeune et dynamique
• La possibilité d'évoluer dans une entreprise en pleine croissance;

Date de début prévue : 2021-09-29

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Salaire : 21,00$ par heure

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
• Réductions Tarifaires

Horaire :

• 8 Heures
• Du Lundi au Vendredi
• Repos la Fin de Semaine

Mesures COVID-19:  Port du masque obligatoire pour les clients

Formation:

• DEC (Souhaité)

Expérience:

• Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

• Anglais (Obligatoire)

Télétravail:

• Non