Conseiller(ère) au soutien technique - centre de support aux utilisateurs

Relevant du superviseur technique, le conseiller au soutien technique N1 assiste le client lors du branchement ou de l’utilisation des équipements périphériques et fournit une assistance technique téléphonique aux usagers en difficulté avec les services. Prendre les appels techniques des clients qui ont des services de câble, internet et de la téléphonie. Faire le diagnostic et proposer des solutions. Formation et expérience de travail :

• DEP en soutien informatique ou formation équivalente
• Expérience pertinente en informatique (1 an).

Autres conditions :

• bonne connaissance en informatique,
• avoir le souci du client,
• le bilinguisme pourrait être un atout.

Le centre d'appel est ouvert 7 jours/7, de 6h00 à minuit. Être disponible pour travailler les soirs et les fins de semaine. Nous améliorons constamment nos conditions de travail :

• trois semaines de vacances cumulées dès la première année de service (6 %),
• congés fériés bonifiés,
• services de câble aux employés à prix réduits,
• activités diverses,
• régime d’assurance collective,
• fonds de pension (REER collectif),
• conciliation travail/famille

Et nous plaçons au premier plan une qualité de vie supérieure et une ambiance de travail des plus familiales. C’est ainsi que l’on forme une équipe gagnante !

Envoyer votre CV à emploi@derytelecom.ca

Seuls les candidats retenus seront contactés pour une entrevue.

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