Conseiller(ère) – services aux membres et services technologiques

Défis et responsabilités :

Services aux membres :

• Sous la responsabilité de la Responsable des services aux membres et du marketing, effectuer le service à la clientèle auprès des membres et des membres potentiels.
• Répondre par écrit ou verbalement aux demandes de renseignements.
• Maintenir à jour la base de données des membres et établir le portrait statistique du membrariat.
• Mettre en place et gérer le processus d’adhésion et de renouvellement des membres, s’assurer que les conditions d’admission sont satisfaites et coordonner les travaux du Comité d’admission.
• Collaborer au processus de mesure de la satisfaction des membres.
• Coordonner le processus d’évaluation et d’octroi des bourses.

Services technologiques :

• Assurer le déploiement optimal de la plateforme Web de gestion de l’organisme auprès des utilisateurs et agir comme administrateur(trice) du compte.
• Offrir une assistance technique à l’équipe interne et aux instances et apporter des solutions aux problèmes rencontrés par les usagers des systèmes.
• Assurer la mise à jour, la maintenance et les achats du matériel de bureautique.
• Sélectionner et superviser la prestation des fournisseurs de technologies et de systèmes d’information.

Exigences :

• DEC en administration ou autre domaine pertinent.
• 2 ans d’expérience en service à la clientèle, idéalement en milieu associatif, dans un organisme d’économie sociale ou dans le domaine de la santé.
• Expérience d’assistance technique en technologies de l’information ainsi que de gestion de systèmes de bureautique.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Sens du travail d’équipe et de l’entraide.
• Ouverture, flexibilité et tolérance à l’ambiguïté.
• Maîtrise du français parlé et écrit et connaissance fonctionnelle de l’anglais.

Conditions de travail :

• Rémunération basée sur l’échelle établie : entre 38 000$ et 48 000$, selon la scolarité et l’expérience.
• Régime d’assurances collectives avantageux.
• Poste de 35 heures par semaine; horaire flexible.

Envoyez votre C.V. au plus tard le 23 octobre 2020