Afin de soutenir sa croissance dans les grands centres urbains, le Groupe Promutuel est à la recherche d’un coordonnateur pour son centre d'appels situé au métro Longueuil.

Relevant de la directrice – Centre d'appels, vous aurez à diriger une équipe d'agents en assurance de dommages. Vous devrez encadrer et soutenir vos employés dans leurs activités quotidiennes afin d'offrir une expérience client supérieure et d'atteindre les objectifs de croissance de l'entreprise. Vous devrez également participer au développement professionnel de vos employés et soutenir la mobilisation de l’équipe.

  • Permis en règle de l’AMF en assurance de dommages
  • Minimum de 5 années d’expérience en gestion de centre d’appels
  • Faire preuve de leadership
  • Compétences supérieures en matière de gestion, de techniques de ventes et de communication
  • Excellent esprit d'équipe
  • Démontrer un sens inné pour le service à la clientèle
  • Expérience dans un environnement de gestion Lean, un atout
  • Bilinguisme parlé et écrit avancé (français/anglais)

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  • Entreprise
La position affichée sur la carte est approximative et à titre indicatif.

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