COORDONNATEUR / COORDONNATRICE DES OPÉRATIONS

Description générale

Espace-inc est à la recherche d’une personne motivée et axée sur les résultats qui a envie de relever de nouveaux défis dans les rangs d’une équipe ambitieuse et pluridisciplinaire. L’accélérateur déploie son modèle d’affaires partout au Québec et agrandit son équipe afin de mieux répondre aux besoins des entrepreneurs. C’est une opportunité unique de travailler dans un environnement évolutif et agile dans un contexte de croissance.

La nouvelle ressource aura pour focus principal de soutenir la gestion du portefeuille d’entreprises, tout en assurant la coordination des services offerts aux entrepreneurs clients d’Espace-inc.

Espace-inc cherche une personne qui a envie de s’investir et de contribuer à bâtir une culture d’organisation dont la qualité des relations humaines est au cœur de ses valeurs.

Ses principales responsabilités seront : 

Gestion des cohortes et soutien à la gestion du portefeuille

• Participe au développement et à la coordination des processus de recrutement, sélection, accueil et coaching des entrepreneurs
• Coordonne les relations avec les entrepreneurs, les coachs et animateurs impliqués et autres parties prenantes
• Coordonne la logistique physique et virtuelle et assure la régie des différents ateliers et bootcamps pendant les cohortes
• Participe au développement et au suivi de l’expérience client et de la qualité des services
• Développe, met à jour et améliore les outils et la documentation en lien avec les parcours entrepreneurs
• S’assure de la qualité du service client pendant les cohortes : documentation, logistique, communications, animation Slack, fait les références vers les partenaires, …
• Gestion des sondages qualité et de l’expérience client
• En soutien au Lead animation et design, met en action les éléments requis pour assurer la logistique et la qualité des ateliers

Animer la communauté et la mobiliser

• Développer un calendrier d’événements pour les entrepreneurs avec les partenaires de région
• Identifier les éléments à communiquer 
• Faire la relation avec l’équipe des communications et marketing
• Animer la communauté virtuelle

Participer à la gestion et l’optimisation des systèmes de gestion

• Assurer la qualité de données 
• Optimiser les tableaux de bord
• Améliorer le UX - UI du CRM
• Optimiser les automatisations 

Qualifications requises

• Formation universitaire ou formation collégiale technique pertinente
• 3 à 5 ans d’expérience en gestion de projet
• Excellent sens de l’initiative, de l’engagement et sait être proactif
• Excellent sens de l’organisation et de la gestion de son temps et ses priorités
• Excellentes aptitudes en TI et bonne connaissance des réseaux sociaux
• Bonne habileté en communication
• Excellentes compétences interpersonnelles, entregent et habiletés à développer et entretenir de bonnes relations avec les gens
• Bilinguisme (français et anglais), parlé et écrit, (un atout)
• Expérience entrepreneuriale est un atout
• Aime travailler dans un environnement multitâche
• Aime l’univers de l’entrepreneuriat et de l’innovation